El jugador de Grecia intentó tres retiradas, todas las cuales fueron canceladas sin motivo. A pesar de que el servicio de atención al cliente le aseguró que el problema se había resuelto y que se le daría prioridad, no recibió sus fondos después de 4 días. Solicitamos información adicional al jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación del jugador.
Solicité un retiro 3 veces y cada vez lo cancelaron sin dar ningún motivo. Probé tres métodos diferentes que me sugirieron. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron que el casino tenía un problema y que los retiros no se estaban procesando. Me aconsejaron iniciar un nuevo retiro y me aseguraron que el problema estaba resuelto y que me darían prioridad por las molestias. Han pasado 4 días desde entonces y todavía no he recibido mis fondos.
Hola jjzaf,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con RTbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No se necesitaba identificación como decía la página. Después de 4 días y mensajes diarios se deshicieron de mí.
Hola jjzaf,
Tenga en cuenta que cualquier retiro puede tardar hasta 14 días en procesarse. ¿Hay algún pago pendiente actualmente?
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