El jugador de Finlandia tiene dificultades para verificar su cuenta. Según la información proporcionada por el casino, el jugador violó las reglas de los bonos al jugar en la ruleta, que está excluido de los bonos. Por tanto, nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
3 meses he luchado por poder juntar el dinero pero siempre hay alguna explicación .. Y ahora la cédula de identidad tuvo tiempo de quedar obsoleta, y envió nuevas imágenes así que ahora hay otra explicación .. Siempre hay una nueva explicación. . Realmente no vale la pena jugar en el casino y no para sus casinos "hermanos" .. Todo el mismo problema
Comentarios adicionales del jugador:
"Así que estoy allí rubyslots.com, el casino intentó retirar dinero antes de $ 600 pero no fue aceptado porque henkilökottini estaba desactualizado, y luego recibí un correo electrónico del casino que podía obtener $ 50 de dinero gratis y mrnin para jugarlos pero luego no gané nada con este dinero .. Y ahora se ha estado repatriando $ 550 pero no faltó a escuchar más dinero cuando estoy confundido con fondos mixtos ..
En ninguna parte se ha dicho que no puedas jugar tu propio dinero y el dinero de la casa uno encima del otro. Es difícil de explicar, pero si lo entiendes ... Probablemente pueda jugarlos, pero Miya se beneficiará de ellos es para juegue lo mismo cuando deje la única cuenta del casino. En los tres meses he estado tratando de preguntar sobre los problemas y estar de acuerdo, pero todos fallarán y los Towns.
Y ese método de transferencia bancaria de todos modos, mierda, a pesar de que tengo los documentos enviados allí para otras solicitudes a través de hooyun para confirmar la identidad y hooyulta aprendí de los correos electrónicos cuando intenté desbloquear y avanzar, así que no dejes de poner ryksia "acepto" Probé y probé muchos dispositivos diferentes y en muchos navegadores diferentes, pero no funciona ... pero esto no sería inútil cuando no consigo sacar mi dinero de allí ... Nunca hay algo tan complejo y difícil y una mierda para el casino y ven a conocer a pesar de que he probado varios casinos "
Querida Jaska,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para verificar su cuenta de casino?
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.
¿Se le ha informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Jaska,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
La cuenta está confirmada y todos los documentos enviados, pero todavía estoy esperando cuatro semanas y el proceso continuará incluso si el programa ha dicho que el proceso de repatriación se ha realizado. Pero no ha pasado nada en cuatro semanas.
Muchas gracias, Jaska, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola Jaska!
De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo con este problema. Me gustaría pedirle a Ruby Slots Casino que se una a esta discusión y nos ayude a resolver el largo proceso de retiro.
Saludos a todos,
He revisado la situación y no es un caso de "mezcla de fondos" lo que tenemos aquí, la mezcla de fondos es cuando usted toma un tipo de fondos y lo mezcla con otro tipo de fondos con un conjunto diferente de reglas creando fondos que no pueden ya estar separados.
En este caso, Jaska recibió un bono de reembolso diario de $ 24.50 con un juego de 30/60 y un retiro máximo de $ 100, procedió a jugar $ 152.35 (de los $ 735 necesarios si hubiera continuado jugando exclusivamente en las tragamonedas), así como $ 63 en la ruleta (que no está permitido en prácticamente ningún bono en el casino, el reembolso diario no es una excepción). Luego solicitó un retiro de $ 109.
Más tarde, canceló esta solicitud de retiro y continuó jugándola haciendo su juego (si hubiera jugado exclusivamente en tragamonedas, tenía $ 1708 en juego total de tragamonedas) pero también jugó una buena parte de la ruleta ($ 673) que no está permitido usar los fondos en la reproducción lo que hubiera sido una ganancia por $ 100 no elegible para retiro. Solicitó y canceló y solicitó y canceló varias veces durante este período (para acumular los totales anteriores) y finalmente solicitó un retiro de $ 405.
Algún tiempo después, hizo un depósito utilizando un cupón de depósito sin juego y lo redujo a $ 0.39, esto es menos de la cantidad que el casino consideraría "fondos mixtos".
Lo que sucedió fue que canceló la solicitud de retiro que tenía anteriormente, la jugó un poco más y luego la solicitó nuevamente por $ 600 ... Luego la canceló nuevamente, jugó un poco más y luego la solicitó nuevamente por $ 550.
Y ahí es donde nos sentamos ahora, con un retiro solicitado por $ 550 que desafortunadamente no es elegible para retiro debido al juego de juegos no permitidos.
Espero que esto te aclare las cosas.
Por supuesto, haré que el departamento de aprobaciones revise el caso, pero después de profundizar en la situación, veo pocas posibilidades de una aprobación aquí, simplemente hay demasiado juego de ruleta en un bono que no le permite jugar a la ruleta.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby Slots
¡Hola Jaska!
Como Nick de Ruby Slots Casino mencionó anteriormente, busqué los términos y condiciones en el sitio web de Ruby Slots Casino y esto es lo que encontré:
"Apostar en Ruleta, Dados, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo y / o 'Juegos de disparos', por ejemplo, Fish Catch no está permitido con ningún bono promocional o Bono sin depósito (a menos que se indique específicamente lo contrario). Si se juega un juego excluido antes de completar los requisitos de apuestas anteriores, el Casino se reserva el derecho de anular todos los fondos y cerrar la cuenta ".
Dado que infringió la regla, me temo que no hay mucho que podamos hacer en esta situación.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudar?
Me dijeron en un correo electrónico que el proceso de elevación pasa por y no entiendo por qué estas cosas no me pueden informar .. En vano llevo muchos meses esperando y hommannut bastante en vano por esta identidad .. Es decir, la no se puede retirar dinero ..? ¿Por qué me envió un correo electrónico que pasa incluso ahora que dice a través de mí que no funciona ...? ¿Cuál es la respuesta correcta ahora? Muchos meses me dijeron que no había necesidad de enviarle una nueva tarjeta de identificación, por lo que el retiro fue exitoso, pero ahora no parece exitoso. ¿Por qué incluso hay ruleta si no se permite jugar?
Hola Jaska,
Antes de que se pueda revisar una solicitud de retiro para su aprobación, toda la documentación necesaria debe estar en su lugar, desafortunadamente la aprobación de un retiro la realiza un equipo especializado altamente calificado. Nuestro personal de soporte básico carece de las calificaciones necesarias para revisar una solicitud de validez y me disculpo por lo que pueda sentir que es un error en ese sentido.
La buena noticia es que la parte difícil está hecha y ahora es válido para el retiro si realiza una solicitud de retiro válida.
Familiarícese con los términos y condiciones del casino y con cada bono que juegue, esto ciertamente es entretenimiento, pero es entretenimiento por dinero y si gana legítimamente $ 500 o $ 500,000 + le pagamos, y eso sin duda es parte de la diversión.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby Slots
Sí, no puedo recomendar este casino a nadie .. He intentado pedir cosas en el chat pero no he recibido respuestas a través de eso .. Si no sabía que unos cuantos giros en la ruleta no deberían tener que hacer así que no lo habría hecho .. El peor casino es lo que recibes, ven. . Ahora, después de varios meses recibí a través de este gurú de los casinos una respuesta tuya muchas veces he intentado preguntar ... Así que no obtengo mi dinero incluso si me subes de la otra manera, contendí por chat y correo electrónico ...
Querida Jaska,
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores jugar juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No te detuvieron ni bloquearon cuando decidiste jugar un juego restringido y, como resultado, infringiste la regla.
Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Lamento mucho decirle que no podemos ayudarlo más con este caso y nos vemos obligados a rechazar esta queja.
Espero que no se encuentre en una situación como esta en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
