El jugador de EE. UU. enfrentó importantes retrasos en la recepción de las ganancias del casino, que a veces superaron los 30 días, incluso cuando utilizaba criptomonedas. El proceso de pago fue inconsistente en comparación con otros casinos. Solicitamos información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. La denuncia finalmente fue rechazada por la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación o resolución.
Tienen problemas para pagarte. He jugado en otros casinos que pagan rápido. Este casino retrasa el proceso. Incluso cuando se juega con criptomonedas. Los plazos cambian cuando recibes tus ganancias. En pocas palabras, espera 30 días para recibir un pago o más. Si llega a través
Estimado Veezy21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Su cuenta ya fue verificada exitosamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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