Ruby Slots Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

He tenido 3 casinos de enclave denegando mis retiros esta semana, todo por diferentes razones. Retiré $400 con Ruby Slots y solo recibo $100, pero no lo he recibido. Incluso lo obtuve porque jugué con dinero en efectivo. ¿Por qué el sistema sigue mostrándote que tienes tanto para retirar que solo puedes retirar $ 100 como en un bono de cupón que una vez que llegas al juego, todo el resto se quita? Había hecho planes para que los ganadores ayudaran en algunas mejoras en el hogar. No ha habido nada más que problemas esta semana, he pasado más tiempo en el chat tratando de resolver problemas que cualquier otra cosa esta semana. Las personas más groseras con las que se ha tenido que tratar. El gerente del equipo me cortó el chat en medio de una pregunta. Una vez que obtenga todos mis pagos de este grupo de casinos, cerraré todas mis cuentas para siempre. Me di cuenta completamente de que cada juego ganaba más que nunca y no tengo ninguna duda de que es porque no tienen intención de pagar las ganancias. No creo que estos casinos tengan ninguna validez en absoluto. Sucedió exactamente lo mismo esta semana en el planeta 7. Creo que todos deberían estar jodidos. Son gente sombría.

Estimado Ehop1009,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Reembolso semanal

A menos que se indique específicamente lo contrario, el bono Weekly Cashback viene con 2 veces el retiro máximo permitido (mínimo $100).

Reembolso mensual (solo para jugadores VIP)

A menos que se indique específicamente lo contrario, el bono de Reembolso Mensual viene con un retiro máximo permitido de 1 vez (mínimo $100).

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado en su totalidad a partir de un bono de reembolso? ¿Podría informarme de cuánto fue el bono de devolución de dinero?

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Mi reembolso mensual que se colocó en mi cuenta fue de $20. Gané completamente en eso. Dijeron que como no puedes cobrar $40, te permiten cobrar $100. Todo el tiempo mostró que mi saldo real y el monto de mi retiro eran iguales y eso era lo que había ganado, no se redujo a $ 100 automáticos y el resto desaparece.

¿Podría indicar hace cuántos días se solicitó el retiro? ¿Cuánto es su saldo activo ahora, por favor?

Mientras tanto, ajusté el monto en disputa de $440 a $100.

Ahora hay $ 315 en la cuenta, y se solicitaron $ 100 el 5/6 porque no quería que me quitaran el otro. En realidad, solo iba a restarle importancia hasta que me molesté mucho y pensé en lo injusto que era y me detuve y dejé el 315. En la cuenta, el total debería ser $ 414.

Debería ser de $100, ya que ese es el retiro máximo disponible de un bono de reembolso.

Realice una solicitud de retiro por la cantidad de $ 100 y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Muchas gracias por adelantado.

¿Estás como siempre de mi lado, como siempre?

Entiendo tus sentimientos de decepción. Nuestro objetivo es ayudar a los jugadores que han sido tratados injustamente por los casinos en línea. Sin embargo, después de examinar a fondo sus quejas, incluida esta, parece que el problema principal se debe a la falta de conocimiento de las reglas de bonificación.

Lamento informarle que los términos y condiciones establecen claramente que el bono de reembolso viene con un límite máximo de retiro, lo que significa que cualquier ganancia adicional más allá de ese límite no es elegible para retiro. Si bien entiendo que esta noticia puede ser frustrante, le insto a que considere revisar las reglas de bonificación antes de participar en futuros juegos de casino para evitar situaciones similares.

Mientras tanto, le solicito que inicie una solicitud de retiro por la cantidad de $100 y nos mantenga informados sobre la recepción de sus fondos. Gracias.

Ya lo hice y no se les hace nada, simplemente se sientan, sin aprobación ni nada. No entiendo por qué tarda tanto. Definitivamente necesitan un sistema mejor. Pueden tomar su dinero muy fácilmente, ¡pero se necesita un acto de Dios para recuperarlo!

Gracias por compartir todos los detalles requeridos, Ehop1009. Su queja será enviada a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien se dedicará a atenderlo. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y haremos todo lo posible para asegurarnos de que su problema se resuelva a su entera satisfacción lo antes posible. Te deseamos la mejor de las suertes.

Gracias

Hola Ehop1009,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Ruby Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Ruby Slots Casino,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Atentamente,

Tomás

Gracias

Saludos a todos,

He revisado la situación y veré qué puedo hacer para mover las cosas aquí. Si se requiere algo más de su parte, se lo haré saber aquí Ehop1009.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Estimado Ruby Slots Casino, gracias por su respuesta.

Ahora extenderé el temporizador por otros 7 días. Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.

Atentamente,

Tomás

Gracias

Oigan todos,

Esos $ 100 deberían liberarse en breve, infórmenos cuando lleguen a Ehop1009.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Yo lo recibí. Gracias.

Estimado Ehop1009,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás