SapphireBet Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Querida vitamina,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla y comunicaciones relevantes. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le preguntaremos por su punto de vista, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha depositado fondos en sus cuentas en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Esta es la primera vez que deposito en este casino.

Muchas gracias, vitamina, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola vitamina.

En su captura de pantalla es claramente visible que la dirección mencionada está en el sitio web del casino.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso. Explíquenos qué sucedió y por qué estaba esta dirección de billetera en su sitio web.

¡Hola!

Proporcione una captura de pantalla de la transacción desde la billetera donde se realizó el depósito. Para que la captura de pantalla muestre la fecha de envío, la dirección de envío y la confirmación de que el dinero fue enviado a esta dirección.

Por el momento, solo vemos una captura de pantalla de la cuenta personal del cliente, pero no hay documentos de respaldo enviados a esta dirección.

Hicimos clic en el enlace de la transacción, ahora estamos verificando la información y le daremos una respuesta en un futuro cercano.

Encontramos esta transacción en el bloque de riesgo y ahora los especialistas la enviarán a trabajar. Después de eso, debe acreditarse en la cuenta. Quédese aquí y le avisaremos como resultado

El depósito se había reflejado con éxito. Muchas gracias.

Cierre la queja, el problema está resuelto. Gracias

Estimado representante de Vitamin and Casino.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.