El jugador de Suiza solicitó un retiro cinco semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 7 de marzo de 2023 solicité un pago de 134 euros. Esto fue aprobado muy tarde (14/03/2023) por Scatterhall. Ahora es el 18 de abril de 2023 y todavía no he recibido dinero. En el chat en vivo me das una nueva excusa todos los días y ahora me dices que envíe un correo electrónico a finanzas. Hice eso y no obtuve respuesta a 2 correos electrónicos.
¡Ya no sé qué hacer y creo que tengo derecho al dinero a pesar de la baja cantidad!
Estimado michaelroeoesli,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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