El jugador de Alemania tenía sus ganancias de bonificación limitadas. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.
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Scatterhall Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.
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Importe: 10.000 €
Scatterhall Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Después de apostar mi bono, gané más de 10 000 €. Como dije, la bonificación se implementó y completó. Al día siguiente solo quedaban 1000€ en la cuenta y los 9000 ya no estaban. No hay información correcta, nada de por qué y para qué.
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Público
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hace 1 año
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Estimado amigo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
Todos los retiros estarán sujetos a una auditoría interna antes de ser procesados. scatterhall se reserva todos los derechos de anular los Bonos o cualquier ganancia por auditorías fallidas. El jugador por la presente da su consentimiento por adelantado a la misma. Al depositar con bonificación, el retiro máximo para todas las bonificaciones de recarga (todas las bonificaciones sin la bonificación del primer depósito) será 50 veces su último depósito.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar.
¿Podría informarme de cuánto fue su último depósito que activó el bono?
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Estimado amigo,
¡Estamos encantados de felicitarlo por su gran victoria en Scatterhall! Sin embargo, nos gustaría informarle que dado que jugó con un bono, como se establece en nuestros Términos generales de bonos, los bonos tienen un retiro máximo de 50x de su último depósito. Solo el Bono por primer depósito no tiene retiro máximo.
Según su depósito de 20 € (con un bono de 50 €), la cantidad máxima de ganancias es de 1000 €. Cualquier ganancia por encima de este monto máximo de ganancia se perderá, según nuestros términos y condiciones. Pedimos disculpas por cualquier confusión que esto pueda haber causado.
Además, nos gustaría recordarle que todos los retiros están sujetos a una auditoría interna antes de ser procesados. Scatterhall se reserva el derecho de anular los Bonos o cualquier ganancia por auditorías fallidas, y al jugar con un bono, usted da su consentimiento por adelantado.
Agradecemos su atención a nuestros términos y condiciones, y siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener.
****
https://scatterhall.com/bonusterms/
7. Se eliminarán todas las ganancias de "giros gratis" o "bonos" resultantes de los fondos de bonos después de que se haya apostado, perdido o anulado el bono.
8. Todos los retiros estarán sujetos a una auditoría interna antes de ser procesados. scatterhall se reserva todos los derechos de anular los Bonos o cualquier ganancia por auditorías fallidas. El jugador por la presente da su consentimiento por adelantado a la misma. Al depositar con bonificación, el retiro máximo para todas las bonificaciones de recarga (todas las bonificaciones sin la bonificación del primer depósito) será 50 veces su último depósito.
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Si tiene más inquietudes o necesita aclaraciones sobre nuestros términos de bonificación, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudar y garantizar que su experiencia en Scatterhall sea agradable y justa.
Gracias por jugar en Scatterhall y esperamos verte pronto de nuevo en nuestro casino.
Atentamente,
equipo de dispersión
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Público
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hace 1 año
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Estimado Matwlo,
Espero que este mensaje te encuentre bien. Le escribo para informarle sobre la queja que presentó con respecto al saldo restante en su cuenta.
Luego de una mayor investigación, podemos confirmar que el saldo restante en su cuenta ya se ha jugado. Por lo tanto, ahora podemos cerrar la queja y dar por resuelto el asunto.
Nos gustaría agradecerle por elegir nuestro casino y esperamos que continúe disfrutando de la amplia gama de juegos y servicios que tenemos para ofrecer. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
scatterhall
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, Scatterhall Casino , por la actualización.
Estimado amigo ,
Me disculpo, pero si ya jugó su saldo restante, no hay mucho que podamos hacer por usted. ¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte?
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Público
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hace 1 año
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Hola, matwlo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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