Scatters Casino - El límite de depósito del jugador ha sido desactivado.

Me gustaría llamar su atención sobre la plataforma iGaminggroup / Gammix y más específicamente con Scatters Casino. Trataré de resumir, hay mucha información adicional y comunicación disponible. Todos los casinos bajo el software Gammix se aprovechan de los jugadores vulnerables. El problema actual es con Scatters Casino, pero está muy relacionado con Gammix como operador. Porfavor lea abajo.

A partir de noviembre de 2019, sigo experimentando serias fallas en el módulo de Juego Responsable de Gammix Casino's. Al mencionar esto a los casinos específicos, siempre me enfrento a agentes de soporte que obviamente reciben instrucciones de detener al jugador. Fortalecido por el hecho de que soy completamente honesto, persisto en demostrar mi punto. Hasta ahora tengo 4 casos en los que el Casino Gammix reconoció la falla del sistema al final y me compensaron. Debido a la compensación, siempre decidí dejarlo así, aunque tengo pruebas de que la forma en que Gammix maneja el juego responsable es inaceptable desde un punto de vista público. En el último caso, no me dejan otra opción que hacer público el modo en que manejan los juegos responsables.

Historia:

15 noviembre 2019

CashiMashi (Gammix)

Problema : la autoexclusión activa fue levantada por el sistema por error después de iniciar sesión a través de Mobile, lo que resultó en la eliminación de las ganancias.

Reacción inicial : "No hay nada malo con nuestro sistema, nunca se autoexcluye"

Reacción final : "Tenga la amabilidad de informarle que después de revisar su caso, hemos decidido proceder con el reembolso de sus ganancias. También nos gustaría disculparnos por las molestias que ha enfrentado últimamente y entendemos lo frustrante que esto podría haber sido para usted Sin embargo, es importante que le informemos que estamos trabajando duro para mejorar nuestro sistema ".

10 de abril de 2020

Crazeplay (Gammix)

Problema : el límite de depósito se estableció el 7 y el 10 se eliminó (desapareció) sin ninguna acción de mi parte. No hice nada especial, deposité con Trustly.

Reacción inicial : "No tienes un límite activo. Podemos ver esto en nuestro sistema. Estamos seguros "

Reacción final : "Hemos procesado un reembolso. Le escribimos para informarle que el problema con los límites de desaparición se ha resuelto. Nuestro equipo de soporte activó su cuenta, a partir de ahora puede establecer los límites y no desaparecerán ".

10 de abril de 2020

Sugar Casino (Gammix)

Problema : el sistema eliminó el límite de depósito; nada hecho por mi parte excepto iniciar sesión y depositar.

Reacción inicial : "hemos abierto una investigación".

Reacción final : "Tenga en cuenta que debido a un error técnico en los límites de depósito, hemos procesado un reembolso a través de Trustly. Agradecemos su paciencia en este asunto y le pedimos disculpas por las molestias causadas".

4 de junio de 2020

Scatters (Gammix)

Problema : se estableció el límite de depósito y se compartió una captura de pantalla con su agente de soporte. Solo después de depositar cientos por encima del límite, el sistema me impide no depositar más. Claramente una falla en el sistema.

Reacción inicial : "Después de verificar su cuenta, no pude ver que tiene un límite activo para este tiempo y no parece que haya activado ningún límite nuevo recientemente".

Reacción final : "Parece que algo salió mal con el sistema. Sin embargo, tenemos una licencia de la que estamos realmente orgullosos y no queremos hacer nada para arriesgarnos a perderla.

Tenga la seguridad de que nos tomamos esto en serio. Esto es para hacerle saber que hemos realizado un reembolso a través de Trustly luego del problema de límite de depósito que se produjo ".

Tenga en cuenta que todo salió mal continuamente. Ahora, en este punto, el servicio de asistencia de Scatters vuelve a decir que yo mismo eliminé el límite de depósito. Esto no es absolutamente cierto y se basa en lecturas de sistema miopes. Espero que comprenda, según el historial, que no eliminé mi propio límite. Siempre juego con límites, simplemente el sistema Gammix está fallando aquí.

He pedido contacto con la gerencia varias veces, pero cada vez que un agente de soporte diferente me detiene como un guardián.

Situación ahora: bajé mi límite y NO eliminé mi límite. El sistema eliminó mi límite activo. Exactamente como sucedió antes. Como dijeron los agentes de Gammix en los otros casos: "el problema con los límites de desaparición se ha resuelto", "debido a un error técnico en los límites de depósito ...", "Parece que algo salió mal con el sistema". Aparentemente, Gammix acaba de reembolsar en los otros casos y no solucionó el problema.

Pedí una respuesta final en mi caso, fue negativa. ¿Puede ponerse en contacto conmigo para obtener asesoramiento o Scatters Management para resolver el problema? Como comprenderán, no descansaré antes de que se me compense por el problema en el que soy la víctima y Scatters me retiene presuntuosamente. El escritorio de soporte de Scatters me está obligando a mover el cielo y la tierra, tengan paciencia conmigo.

Gracias de antemano.

Querido Nilbuuh

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre su desagradable situación. Solicitó que se establezcan límites de depósito en Scatters Casino. ¿Se activó y luego dejó de funcionar o el límite de depósito nunca se activó? ¿Cuál era el límite que deseaba establecer y cuánto podía depositar?

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino Scatters junto con su historial de transacciones (depósitos) a kristina.s@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querido Nilbuuh

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.