PrincipalQuejasScatters Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias del premio mayor.

Scatters Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias del premio mayor.

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Importe: 5.579 $

Scatters Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/12/2020 | Resuelta : 26/12/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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Desafortunadamente, la jugadora de Suecia ganó un premio mayor, ha tenido dificultades para retirar las ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
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hace 3 años
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Obtuve el premio mayor en su joker poker 17/11, presenté todos los documentos solicitados. En varias ocasiones les he preguntado si necesitan algo más para sacar provecho de mis ganancias. Pero solo han respondido que volverán. 3/12 Envié una queja que solo ha sido respondida con "gracias por su paciencia, volveremos cuando recibamos una actualización.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Sara,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Ante todo, permítame felicitarlo por su gran victoria.

¿Podría enviarnos su historial de caja? ¿Ha retirado alguna ganancia anteriormente de este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Oye!

Muchas gracias, este fue mi primer premio gordo, aunque fue una experiencia aburrida cuando el casino no quiso pagar mis ganancias.

Imprimí todo el historial de depósitos y también todas las conversaciones por correo, previamente obtuve una ganancia de 1450 dólares estadounidenses el 5/11/20 sin ningún problema. El dinero estaba en mi cuenta después de aproximadamente 2 días hábiles.

Editado
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Público
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hace 3 años
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Querida Sara,

¿Podría enviarnos también su historial de caja? Muchas gracias por adelantado.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Feliz Navidad, hoy he pagado mis ganancias del casino Scatters🌲🎅🏻 Mejor tarde que nunca

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Buenas noticias 🙂 Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sara, por tu cooperación y confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Deseándoles unas maravillosas vacaciones.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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