El jugador del Reino Unido está solicitando información sobre los enlaces entre el casino y el grupo de casinos 888.
He depositado £ 1800, les pregunté si son parte del grupo 888, ya que deposité £ 200 con ellos, se llevaron los £ 200 y luego dijeron que mi cuenta estaba deshabilitada, lo están investigando, les pregunté si eran parte de este grupo. han tenido £ 1800 pero no han respondido, todavía me envían correos electrónicos con ofertas, etc.
Ive deposited £1800, ive asked them if they are part of 888 group as deposited £200 with them,they took the £200 then said my account disabled,they are looking into it, ive asked scores if they are part of this group as they have had £1800 but they have not respinded,still sending me e mails with offers etc
Querida Wendy
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor elaborar? He revisado el sitio web, y esto es lo que encontré:
"Los servicios de juego en este sitio web son operados por miembros del grupo 888: Virtual Global Digital Services Limited, que posee una licencia de juego de Gibraltar y 888 UK Limited, que está autorizada y regulada por la Comisión de Juegos de Gran Bretaña".
Háganos saber si esta información fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Wendy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? I have checked the website, and this is what I found:
"The gaming services on this website are operated by members of the 888 group: Virtual Global Digital Services Limited, which holds a Gibraltar gaming license and 888 UK Limited which is licensed and regulated by the Great Britain Gaming Commission."
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hola, gracias, lo que pido es que abrí una cuenta en el casino 888 con £ 200, dijeron que la cuenta estaba deshabilitada y no había tomado las £ 200, pero el dinero salió de mi cuenta.
En una nota diferente que recientemente abrí y jugué en el casino de puntajes con £ 1800, me preocupa que sean parte de 888 y que una cuenta no debería haberse abierto, les envié un correo electrónico al casino de puntajes preguntándoles esto pero sin respuesta
Hi thank you, what im asking is ive opened an account with 888 casino with £200, they said the account was disabled and had not taken the £200, but the money left my account.
On a different note I had recently opened and played at scores casino with £1800, it concerns me they are part of 888 and an account should not have been opened,I have e mailed scores casino asking them this but no response
Muchas gracias Wendy por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Wendy for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
El soporte del casino no responde a nuestro correo electrónico, lo intentaremos una vez más y ampliaremos el temporizador 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
The casino support is being unresponsive to our email, we are going to give it one more try and we are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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