El jugador de Canadá tuvo su retiro aprobado y procesado, desafortunadamente, el casino afirma que la transferencia no fue exitosa debido a detalles incorrectos de la transferencia electrónica. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
En primer lugar, me devolvieron algo de dinero, unos pocos dólares de menos de 300 $, pero cuando intento proceder con un retiro de más de 1000 $, me dijeron que la transferencia electrónica falla debido a los detalles de la cuenta o una contraseña incorrecta, pero la cosa es Nunca recibí el correo electrónico con la transferencia, por lo que no puede ser la contraseña y me aseguré de que tuvieran toda la información correcta para poder proceder con la transferencia electrónica ... y después de una semana devolvieron el dinero en mi cuenta select.bet ... y ahora intento otra forma con la transferencia fastbank, pero realmente dudo que alguna vez vea el color del dinero ... adiós, los 5000 $ realmente apestan
Estimado Eric,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. ¿Podría informarnos si el casino le ha ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias? Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Gracias y solo una presición jugó en mi retiro, por lo que la buena cantidad ahora es de alrededor de 3000 y solo una solicitud más para un retiro ayer ..."
"Solo para su información, ellos se comunican conmigo para tener una prueba de identidad, así que creo que estamos en la buena dirección ... nuevamente gracias"
Muchas gracias, Eric, por tus respuestas. Por favor mantenme actualizado.
Aprobaron la documentación y también me dijeron que el dinero estaba en camino pero desde la última vez ... lo creeré cuando lo vea en mi cuenta bancaria ... por la presicion les pido que cambien el proceso de retiro de transferencia electrónica a transferencia bancaria rápida ... continuará ...
Ps perdón por el bajo nivel de escritura en inglés ...
Muchas gracias, Eric, por la actualización. Absolutamente ninguna razón para disculparse. Dejaré este reclamo abierto hasta su posterior confirmación con respecto a la transferencia exitosa.
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola
Solo para dejarles que me paguen ... una vez más gracias por su tiempo "
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Eric, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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