El jugador de Alemania no ha sido acreditado con las ganancias de Free Spins debido a una falla técnica. El problema se resolvió con éxito.
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SELECT.bet Casino - El jugador ha experimentado problemas técnicos.
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Importe: 179 €
SELECT.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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El 07/07 obtuve una ganancia de € 179 en el último giro gratuito EYE OF HORUS pero el dinero no me fue acreditado.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Tragamonedas Eye of Horus € 2.00 € 179.00
No recibo respuesta a mis correos electrónicos y en el chat solo me consuela.
Por favor investigue este problema.
Muchas gracias de antemano.
Urraca principal de Roswitha
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Público
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hace 4 años
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Querida Roswitha
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Además, indique qué bonificación exacta ha canjeado y jugado. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Hola Petronela,
el 07.07. hizo un depósito con un bono. En el último giro gratis en EYE of Horus, gané € 179. El dinero no se registró en mi cuenta. La cuenta está en 0.
Aquí está el extracto. Inmediatamente informé al chat y también escribí a la gerencia. No hay respuesta hasta la fecha. En el chat solo me consuela.
Por favor cuídalo, desafortunadamente no voy a llegar a ninguna parte. Gracias ya.
Atentamente"
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Roswitha por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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Público
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hace 4 años
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Hola Pedro,
El casino me ha acreditado el dinero hoy. El caso está resuelto.
Gracias.
Roswitha
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Público
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hace 4 años
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Hola Roswitha,
Gracias por la actualización 🙂 . Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru.
Atentamente,
Pedro
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