PrincipalQuejasSELECT.bet Casino - El jugador ha experimentado problemas técnicos.

SELECT.bet Casino - El jugador ha experimentado problemas técnicos.

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Importe: 179 €

SELECT.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/07/2020 | Resuelta : 16/07/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania no ha sido acreditado con las ganancias de Free Spins debido a una falla técnica. El problema se resolvió con éxito.

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Público
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hace 4 años
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El 07/07 obtuve una ganancia de € 179 en el último giro gratuito EYE OF HORUS pero el dinero no me fue acreditado.

a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Tragamonedas Eye of Horus € 2.00 € 179.00

No recibo respuesta a mis correos electrónicos y en el chat solo me consuela.


Por favor investigue este problema.


Muchas gracias de antemano.

Urraca principal de Roswitha

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Público
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hace 4 años
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Querida Roswitha

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Además, indique qué bonificación exacta ha canjeado y jugado. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Hola Petronela,

 

el 07.07. hizo un depósito con un bono. En el último giro gratis en EYE of Horus, gané € 179. El dinero no se registró en mi cuenta. La cuenta está en 0.

 

Aquí está el extracto. Inmediatamente informé al chat y también escribí a la gerencia. No hay respuesta hasta la fecha. En el chat solo me consuela.

 

Por favor cuídalo, desafortunadamente no voy a llegar a ninguna parte. Gracias ya.

 

Atentamente"

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Roswitha por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola Pedro,


El casino me ha acreditado el dinero hoy. El caso está resuelto.


Gracias.


Roswitha

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Roswitha,

Gracias por la actualización 🙂 . Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru.

Atentamente,

Pedro

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