El jugador de Finlandia ha depositado fondos sin aceptar ningún bono. Cuando trató de retirar las ganancias, le dijeron que no sería posible sin completar las apuestas de depósito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué en este casino y realmente no debería haberlo hecho. Primero perdí una gran cantidad de dinero, y cuando recuperé el dinero y un poco más, el retiro fue abandonado. Es porque CADA DEPÓSITO DEBE RECICLARSE con la precaución acostumbrada, antes de poder cobrar ... He jugado docenas de casinos y en ninguna parte ha habido tal regla ... No nos acordamos tampoco, ciertamente pondría un diez centavos si hubiera sabido. El dinero fue allí, no recibí depósitos reciclados. ***
Querida Hanne
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
"Un cliente puede retirar dinero de su cuenta solo después de haber transferido cada uno de sus depósitos al menos 5 veces. Las apuestas con probabilidades inferiores a 1,6 (apuestas deportivas y apuestas deportivas virtuales) o apuestas de casino con un riesgo mínimo / sin riesgo no se cuentan para la transferencia. Si el jugador no cumple con este requisito, Select.bet se reserva el derecho de cobrar la solicitud de retiro con una tarifa administrativa de hasta el 8%. Todas las apuestas de Running, Cash-out, Tie (Draw), canceladas, reembolsadas y denegadas o apuestas realizadas en múltiples resultados del mismo evento no se consideran para el cálculo de la facturación ".
No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunas 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querida Hanne
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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