El jugador de Japón está experimentando retrasos en los retiros en SELECT.bet. Esta es la segunda vez; la retirada anterior también duró más de dos semanas. A pesar de preguntar sobre los retrasos, las respuestas son desdeñosas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Estoy experimentando otro retraso en el retiro con select.bet.
Incluso cuando pregunto cuándo se resolverá el problema, desestiman mis preocupaciones y dicen que está llevando tiempo.
La última retirada también tardó más de dos semanas.
Parece que nada se resolverá solo con mis esfuerzos, entonces, ¿podría mediar en mi nombre?
Estimado Hirokingmm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Sí, entiendo que está pendiente.
Además, la solicitud de retiro anterior se aplicó el 09.09.2023 y el dinero se recibió el 28.09.2023.
La última vez esperé unos 20 días.
¿Es mejor pensar que esta vez también tardará unos 20 días?
Como nota al margen, KYC ya se aprobó en el pasado.
Recibí el dinero hoy. Te pido disculpas por el escándalo.
Esta vez me tomó 16 días, así que si tengo que usarlo la próxima vez, esperaré hasta entonces.
Gracias por su respuesta.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, hirokingmm, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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