El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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SELECT.bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.500 €
SELECT.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Wibrak,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que esta fue su primera solicitud de retiro en este casino?
Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
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Traducción
Hola, el casino ha pagado pero durante el tiempo especificado y aún así desaconsejo este casino.
Lo deposité ayer.
06 de septiembre de 2020Comprar en 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de septiembre de 2020Comprar en 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de septiembre de 2020 Compra en 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
El casino no paga si no apuesta.
El problema es que quería depositar 100 € y recibí un mensaje de error de que debía contactar al banco. Luego lo intenté nuevamente con un mensaje de error y luego la gran sorpresa 3x 100 € aunque decía que el depósito no era posible.
Por parte de ecopayz todo estuvo bien, escribieron.
Luego traté de sacar el dinero jugando. Aposté todo de nuevo, así que la máquina tragamonedas hizo varios contactos con el servidor cada 10 rondas, lo cual me pareció muy extraño, así que aposté 1500 €.
atención al cliente de ecoPayz
09:51 (hace 1 hora)
a mi
Estimado señor ****,
Muchas gracias por tu email.
Hemos examinado su ecoAccount en detalle y no hemos encontrado errores de nuestra parte. Tenga en cuenta que de acuerdo con la siguiente cláusula de nuestros Términos de uso ( https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use ), todas las transacciones de compra son irreversibles:
"9.6. Usted reconoce y acepta que todas las compras de eMoney son definitivas e irreversibles. No podemos emitir un reembolso a su cuenta de pago o instrumento de pago elegido después de haber solicitado la compra de eMoney que cree que se realizó de forma incorrecta y ha dado su consentimiento su ejecución. En este caso, sin embargo, puede tener la opción de canjear eMoney de acuerdo con estos Términos de uso ".
Lamentamos las molestias que esto le haya causado y le agradecemos su comprensión.
Editado
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Público
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hace 3 años
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Estimado Wibrak,
¿Entiendo correctamente que el casino ha pagado los fondos, como ha indicado en su primera frase? ¿Está resuelto el problema?
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Público
Público
hace 3 años
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Traducción
Hola, el problema principal está resuelto pero se reservó tres veces 100 € en lugar de 100 €
6 de septiembre de 2020 Comprar en 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de septiembre de 2020Comprar en 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 de septiembre de 2020 Compra en 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Editado
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Público
Público
hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que ha jugado sus fondos? ¿Cuál es su saldo activo ahora?
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted desde que jugó sus fondos. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Wibrak,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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