SELECT.bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Ordené un pago de 200 $ el 28/07/2021. El plazo para los retiros es de 48 horas como se indica en los términos y condiciones. Pasaron 6 días y sin dinero ni comentarios. Los empleados del chat en vivo dicen esperar. La verificación de Kyc se ha pasado antes. Todos los días me piden que espere más.

Querido William,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o que se envió pero nunca llegó a usted?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola.

Sí, el pago aún está pendiente dentro de mi cuenta. Puedo encontrar esta información en la sección de retiro. Ordené el pago a través de Bitcoin. Como se dijo en el soporte de chat en vivo, el plazo para retiros es de 48 horas. También tengo una transcripción de chat con información en la que se me pidió que esperara más, pero no pueden decir exactamente el marco de tiempo.

Puede reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Posteriormente, nos pondremos en contacto con el casino. Gracias de antemano.

Querido William,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.