SELECT.bet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Gané 4000e y mae retiro, luego pasaron 2 días y obtuve el retiro cancelado y tengo mi saldo solo 2900e, luego recibí este mensaje:

Nos comunicamos con usted para informarle que nuestro departamento de Seguridad detectó que su cuenta se ha creado en violación de nuestra política de cuentas duplicadas. Tiene detalles coincidentes con otra cuenta de Select.bet.

Puede consultar la sección "Cuenta e información personal" en nuestros Términos y condiciones:

3.4. Un Cliente puede abrir solo una cuenta en el sitio web y con la Compañía. Cualquier cuenta adicional que se abra puede ser cerrada por la Compañía, reteniendo o rechazando todos los pagos o, en otros casos, todas esas cuentas pueden ser tratadas como una cuenta conjunta y fusionadas por la Compañía, en cualquier caso a la única y absoluta discreción de la Compañía. . El Cliente acepta que la Compañía utilizará cualquier método que considere razonable para determinar si dos o más cuentas pertenecen al mismo Cliente.

Aquí hay un enlace de referencia: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

- De acuerdo con nuestra política, su cuenta ha sido cerrada y el saldo de su cuenta ganado injustamente ha sido canjeado y se le devolverá el monto total de sus depósitos.

¡Le deseamos mucha suerte en todos sus proyectos futuros!

Saludos,

Nay K. | Equipo KYC

No tengo una segunda cuenta y envío mi información de identificación y todo para obtener esa ganancia de 4000e. Ahora mi retiro está avanzando a 2900e y mi cuenta está prohibida y el chat repite solo una respuesta.

Estimado Leevi,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, nunca escuché selectbet después de que lo encontré hace un par de semanas y prometo que soy el único que juega casinos / juegos de azar en esta familia y sé que nunca antes había abierto una cuenta. Mi cuenta en lo que estaba jugando antes de ser baneado es mi primera y única cuenta en el sitio de selectbet.

Más información por si acaso:

Mi retiro de 2900e es aceptado y me envían un mensaje que demora de 2 a 5 días, pero todavía no soy confiable, pero mi 1100e está en algún lugar.

Tengo capturas de pantalla de mi retiro de 4000e rechazado y mis correos electrónicos de confirmación de identificación, etc.

Gracias

Muchas gracias, Leevi, por tu respuesta. Envíe cualquier comunicación y capturas de pantalla relevantes a petronela.k@casino.guru .

Muchas gracias, Leevi, por facilitarnos toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Bien, gracias, ¿qué puedo hacer ahora?

Me gustaría pedirle a Select.bet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Creo que no responden

Estimados representantes de Leevi y CasinoGuru:

Gracias por su invitación.

Como ya proporcionamos muchas corresponsaciones por correo electrónico al cliente, su cuenta se cerró porque nuestro Departamento de Seguridad detectó que la cuenta del jugador se creó en violación de nuestra política de Cuentas Duplicadas. Tiene detalles coincidentes con otra cuenta de Select.bet.

Aquí hay un enlace de referencia: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Todo lo mencionado anteriormente fue enviado al correo electrónico del jugador con una explicación detallada de nuestro Departamento de Seguridad y más, su último retiro por la cantidad de 2,919 € se envió al método de pago elegido por el jugador.

Nuestra declaración es final y no es un tema para mayor discusión.

Un cordial saludo,

El equipo de Select.Bet Casino

nuestro Departamento de Seguridad detectó que la cuenta del jugador se ha creado en violación de nuestra política de Cuentas Duplicadas.

Cómo esto es posible porque no tengo 2 cuentas y cómo puedes llevar 1100e a mis ganancias. Y sería bueno ver pruebas.

Un casino responsable habría pagado las ganancias y no habría descubierto las razones por las que no es necesario pagar y luego prohibir al jugador.

Si rompí las reglas, ¿por qué su casino me paga 2919e a mi retiro de 4000e lo que hago?

Sigo pensando que esta es una gran estafa que intenta pagarle al jugador menos de lo que debería.

¿Puedes decir cuál es el otro nombre de cuenta de select.bet porque no hago ninguna otra cuenta y el nombre de la cuenta solo juego es vLeevi?

Estimado Select.bet,

¿Podría enviarnos algún tipo de prueba de su declaración de que el jugador tiene varias cuentas? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.

Atentamente,

Mella

Estimados representantes de CasinoGuru,

Gracias por comunicarse con nosotros nuevamente.

Tras una verificación adicional, deseamos confirmar que nuestra declaración sigue siendo definitiva y que se basa en el razonamiento detrás de nuestra decisión, es decir, lo que percibimos como una violación de nuestra política de cuentas duplicadas y los procedimientos que promulgamos en tales casos.

Puede consultar nuestros Términos y condiciones completos aquí: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Saludos cordiales,

El equipo de Select.Bet Casino

Aquí se ve.

No tienen pruebas y todo está inventado.

Si hubiera evidencia o una razón real, la mostrarían.

Creo que no han hecho nada para aclarar este asunto y la única respuesta que pueden dar son las reglas del casino que no he roto.

Espero que la mayor cantidad de gente posible vea esto y se dé cuenta de cómo evitar los casinos selectbet.

Y no entiendo por qué el casino selectbet quiere tener una reputación tan mala. Todavía tienen la oportunidad de admitir sus errores y tal vez mejorar su reputación.

Es extraño que algunos retiros y depósitos anteriores durante aproximadamente un mes hayan tenido éxito hasta que hubo una ganancia mayor

¿Qué puedo hacer de nuevo?

Estimado Select.bet,

Entiendo que su decisión es definitiva, pero ¿podría proporcionarnos algún tipo de prueba para asegurarse de que su declaración se basa en hechos? Envíelo a nikolas.b@casino.guru.

No entiendo cómo puede suceder esto y voy a obtener ayuda legal al respecto.

¿Existe una regla del casino que da derecho a tomar las ganancias de un jugador sin motivo y bloquear al usuario?

Estoy en lo cierto?

Desafortunadamente,

Hay algunas reglas que le dan derecho al casino a cerrar la cuenta del jugador y anular sus ganancias. Crear cuentas duplicadas es una de ellas, incluso los depósitos del jugador siempre deben devolverse. Se puede considerar generoso que el casino le haya pagado sus ganancias en este caso. Sin embargo, todavía no hemos recibido nada del casino que demuestre que tienes cuentas duplicadas. Me gustaría pedirle a SELECT.bet Casino nuevamente que nos envíe tal evidencia a nikolas.b@casino.guru.

Gracias de nuevo.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Extendiendo el temporizador por 7 días para que el casino tenga tiempo de enviarnos la prueba solicitada.

OK gracias. Desafío a enviar evidencia que no existe.

Pero esperando

¿Por qué no responden?

Suspicaz

Estimado Leevi,

Realmente lamento no haber podido ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. Como ve, su reputación en nuestro sitio es la más baja posible, por lo que todo lo que puedo recomendarle es que navegue por nuestro sitio web para encontrar un casino más adecuado para usted. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se encuentra con algún problema en el futuro, esperamos que podamos hacer más por usted.

Atentamente,

Mella

Casino.guru