SELECT.bet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hice una cuenta en select.bet de lo que jugué honestamente solo y gané una gran cantidad de dinero. El sitio no quiere pagar diciéndome que hice una cuenta duplicada. Es cierto que hay otra cuenta pero esa no soy yo. Eso está a nombre de mi esposo. No vivo con él, no estamos en una casa, tenemos tarjetas de direcciones diferentes que envié a select.bet pero siempre me dicen su "verdad". No quieren ver el caso real y no quieren pagar. Esa es mi historia que me frustró durante muchas semanas. Por favor ayuda. ¡Investigarlo!

Querida Evelin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Comparten usted y su esposo alguno de los siguientes: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago, IP o dispositivo? ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido,

Ahora estoy esperando una devolución como una cantidad que el sitio transferirá por mí. Pero no es mi dinero ganado, por supuesto. Dijeron que esta semana me pagarán este tipo de cantidad. Me pondré en contacto contigo tan pronto como sepa más. ¡Gracias!

Estaré esperando una actualización con paciencia. Gracias de antemano.

Muchas gracias, Evelin, por tu correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que el 10 de mayo de 2021 se emitió un reembolso de todos los fondos depositados, que se le prometieron, pero aún no llegó a su cuenta bancaria?

¿Podría consultar mi primera respuesta y darme un consejo sobre lo siguiente?

"¿Comparten usted y su esposo alguno de los siguientes: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago, IP o dispositivo? ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Su cuenta se verificó completamente en el ¿pasado?"

A la espera de saber de ti.

Aún no tengo reembolso. Lo entiendes correctamente.

Mi respuesta es NO a todas sus preguntas. Y sí, fui completamente verificado por ellos. Todo estaba bien hasta que gané 180 millones de huf que simplemente no quieren pagar.

Gracias,

Evelin

¿Podría enviar su historial de juegos en formato Excel junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Lo envié.

Muchas gracias, Evelin, por tu correo electrónico. ¿Podrías recomendarme a qué juegos has estado jugando? ¿Entiendo correctamente que se trata de un problema relacionado con las apuestas deportivas?

Juego de ruleta, sin apuestas deportivas.

Muchas gracias, Evelin, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Evelin.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

¡Gracias! ¡Dios me ayudará!

Estimados representantes de Casino Guru, querida Evelin,

Gracias por invitarnos a participar en este hilo.

Hemos estado investigando el caso del jugador y ahora estamos listos para brindarle nuestra declaración oficial, basada en nuestros registros, equipo de finanzas, chat / tickets / correos electrónicos de atención al cliente y decisiones de alta gerencia.

Inicialmente, la cuenta del jugador se cerró debido a una violación de nuestros Términos y condiciones generales (el enlace para ellos se puede encontrar aquí: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Nuestro Departamento de Seguridad detectó una infracción de nuestra política de cuentas duplicadas, a saber, que tiene otra cuenta con el nombre de usuario "kacsa2020". Dado que la cuenta con el nombre de usuario "kacsa2020" se abre antes que la nueva con el nombre de usuario "kacsa2021", la anterior se considera la segunda cuenta abierta consecutiva y la mayor parte se cerró permanentemente.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y nuestra política, la cuenta del jugador se cerró y el saldo de la cuenta ganado indebidamente se ha canjeado, por lo que se ha devuelto el monto total de los depósitos del jugador.

La cantidad total depositada se emitió y se devolvió a la cuenta bancaria del jugador. Por favor, considere consultar con su banco sobre el posible procedimiento de seguimiento y rastreo de la transacción, para que pueda tener más información sobre el saldo de depósito de su cuenta.

Una vez más, nos gustaría recordarle nuestros Términos y Condiciones, punto 3.8.1 de "Cuenta e Información Personal".

"La cuenta del jugador debe estar registrada con su propio nombre, personal y correcto, y sus datos personales. El individuo debe asegurarse de que todos los datos proporcionados en la etapa de registro sean verdaderos, estén completos y no contengan errores. El registro solo se permite una vez por persona, familia , domicilio, dirección de correo electrónico, número de cuenta de pago, cookies del sitio, dirección IP y computadora compartida, es decir, biblioteca pública o lugar de trabajo y no puede compartir nada de lo mencionado anteriormente con una cuenta previamente registrada ".

Creemos que ambas partes encontrarán esto informativo.

Un cordial saludo,

El equipo de Select.Bet Casino

¡Hola!

El problema es que no quieren pagar nada. Estoy esperando la devolución del depósito durante más de un mes. Una transferencia a una cuenta bancaria tarda como máximo unos días, eso también lo sabes. Si quieren transferir realmente, ahora tengo mi propio dinero, que es más de 7 millones de huf.

¡Gracias!

En cualquier momento puedo mostrarle el estado de cuenta bancaria para ver que no ha llegado nada. Aún estaba en el banco para ayudarme a investigar mi caso. El banco tampoco puede saber nada sobre el depósito. Entonces select.bet no dice la verdad.

Hola Evelin,

Gracias por la actualizacion.

Como ya mencionamos, le recomendamos que consulte con su banco sobre la posibilidad de realizar un seguimiento y seguimiento del procedimiento con respecto a sus fondos.

Nuestro Departamento de Pagos, junto con el proveedor de pagos, también confirmaron que se inició el reembolso inicial y que su banco puede proporcionar información adicional sobre su estado.

Saludos cordiales,

El equipo de Select.Bet Casino

Por favor enséñame algo. ¿Cuál es el número de cuenta bancaria que me enviará? Envíame una foto sobre la transferencia. Lo siento, pero no puedo creer nada de ti ya que no hay respuesta ni nada de ti. Nunca me digas la verdad. Cada ocasión me lo dices a otros. Ayer, sus compañeros de chat me dijeron que mi caso aún está en revisión. No pueden saber sobre la transferencia. Yo, ¿cuál es la verdad? Muéstrame algo para creerte. Todo este caso lleva funcionando más de un mes. Increíble...

Ves a Jozef ..

No tengo respuesta ... si estoy pidiendo algo, NO tengo respuesta.

Increíble...

Estimado equipo de SELECT.bet Casino.

Por favor, ¿hay alguna forma de que nos pueda proporcionar un comprobante de la transacción? El jugador puede intentar rastrearlo con su banco. ¿Podría también verificar si se procedió al pago?

Querida Evelin.

Por favor, ¿podría confirmar la creación de cuentas duplicadas? ¿Podría explicar por qué ha creado el duplicado? ¿Ha reclamado bonificaciones en ambas cuentas?

Estimado Jozef,

Ya les he dicho honestamente que no creé cuentas duplicadas. Mi marido tenía uno y yo también otro. La mía es diferente, una cuenta simplemente única que solo utilizo yo. Mi esposo no estaba a mi lado, tenemos un hogar diferente con una dirección diferente, etc. Lo hice solo.

¡Select.bet no transfirió nada! Sin depósito si me dicen que la transferencia es correcta ... no pueden mostrarme nada que demuestre que dicen la verdad. ¡¿Dónde lo prueba el documento ?! Creo que las empresas honestas podrían demostrar todo lo que quieran ...

Estimados representantes de CasinoGuru,

Gracias por tu comentario.

El jugador recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria, incluida la confirmación del proveedor de pago con respecto a su procedimiento de reembolso.

Saludos cordiales,

El equipo de SelectBet Casino

Bueno, suena bien ... Estoy esperando este correo electrónico del 10 de mayo ...

Estimado Jozef,

Como recibí este correo electrónico y la confirmación, incluso el monto transferido, se lo diré aquí de inmediato. Sinceramente, espero que este sueño muerto termine finalmente ...

Estimado Jozef,

Como recibí este correo electrónico y la confirmación, incluso el monto transferido, se lo diré aquí de inmediato. Sinceramente, espero que este sueño muerto termine finalmente ...

¿Estás aquí Jozef? ¿Podrías ver todo lo que envié antes?

Gracias,

Evelin

Estimado equipo de Select.bet Casino.

Gracias por su cooperación. Por favor, ¿podrías explicar las imágenes? ¿Le ha proporcionado al jugador una "confirmación del proveedor de pagos con respecto a su procedimiento de reembolso"? ¿Hay algún número de transacción y ha intentado rastrear la transacción?

Estimado Jozef,

No ha sucedido nada desde mi último correo electrónico. Sin respuesta y, por supuesto, sin pago de select.bet !! El banco ya ha confirmado que no existe ninguna transacción de esa empresa. Por eso también están de acuerdo en que no me llegó dinero. Jozef, por favor, haga público todo este caso entre las revisiones para que todos tengan derecho a ver cómo miente esta empresa.

Estimado Select.bet,

Sea honesto, responda, diga la verdad y transfiera inmediatamente la cantidad de 2xEUR10,000 que prometió pagar.

Gracias,

Evelin

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimados representantes de CasinoGuru,

Gracias por tu actualización.

Se envió un correo electrónico al jugador y toda la información necesaria sobre el estado de su cuenta.

Nuestra decisión sigue siendo definitiva y no es tema de discusión adicional.

Un cordial saludo,

El equipo de Select.Bet Casino

Hola Evelin.

Por favor, ¿podría reenviarme el correo electrónico que menciona el casino?

Querida Evelin.

Por favor, ¿se ha puesto en contacto con su banco al respecto?

Por supuesto. Todos los días les hablo. Sin dinero.

Dicen que si alguien quiere transferir, ese dinero llegará por completo a este mundo moderno.

Entonces, lamentablemente, la empresa no quiere cumplir con su obligación. Me prometieron y me enviaron muchos correos electrónicos sobre la transferencia del reembolso, que es más de 20,000 EUR.

No quería hacer eso, pero necesito pedir ayuda a las autoridades.

¿Podrías hacer algo? ¿De qué manera intentas ayudarme, Jozef?

Gracias,

Evelin

Hola Evelin.

Desafortunadamente, ha elegido jugar con la marca que tiene muy mala reputación, por lo que no hay mucho que podamos hacer, pero siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo.

Estimado equipo de SELECT.bet Casino.

Dado que el jugador no tiene éxito con su banco, por favor, ¿podría comunicarse con su proveedor de pago para rastrear el pago? Es el procedimiento estándar en esta situación.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimados representantes de Evelin y CasinoGuru,

Disculpas por la respuesta tardía.

Nuestra decisión sigue siendo definitiva y no es tema de discusión adicional. Toda la información relevante se ha enviado al jugador a través de correos electrónicos y se le informa sobre todos los procedimientos que se han tenido en cuenta.

Con respecto a los foros, la última pregunta: sí, iniciamos el contacto con nuestro proveedor de pagos y la evidencia se envió por correo electrónico al jugador el 18 de junio de 2021.

Esperamos que encuentre esta información.

Un cordial saludo,

El equipo de SelectBet Casino

Una y otra y otra vez te lo digo ahora. NO recibí nada de ti, NO tengo reembolso. Y NO tengo pruebas. Sin embargo, solo una simple captura de pantalla falsa de usted, le envié el documento OFICIAL emitido por el Banco, nunca hubo ninguna transacción de su parte.

No hay problema. Doy el caso a la autoridad.

Gracias por sus correos electrónicos e información falsos.

Evelin

Dado que el equipo del casino se ha negado a discutir más información, nos vemos obligados a cerrar este caso como "no resuelto".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querida Evelin.

Lo siento mucho, pero en esta situación, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

jozef.k@casino.guru