El jugador de Alemania se queja de retirada anulada y apuestas canceladas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
The player from Germany is complaining about voided withdrawal and cancelled bets. We rejected this complaint as it was sports betting related.
El jugador de Alemania se queja de retirada anulada y apuestas canceladas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Hola, como nuevo cliente de selectbet.de recibí un bono deportivo, aposté y vendí de acuerdo con el Bono realizado y también recibí un pago con éxito.
Luego continué jugando con el dinero restante (sin bonificación) y. ganó, cuando se solicitó un segundo pago (saldo de cuenta aprox. 1700, monto 850), se cancelaron todas las apuestas abiertas, saldo de cuenta 0 con acusación de violación de los términos y condiciones (ridículo, ya que las apuestas individuales están limitadas de todos modos y no hay bonificación activa ).
¿Cómo puedo defenderme?
Hi, as a new customer at selectbet.de I received a sports bonus, I bet and sales according to Bonus done and also successfully received a payout.
I then continued to play with the remaining money (without bonus) and. won, when a second payment (account balance approx. 1700, amount 850) was requested, all open bets were canceled, account balance 0 with accusation of violation of the terms and conditions (ridiculous, as single bets are limited anyway and no active bonus).
How can I defend myself?
Hi, ich erhielt als Neukunde bei selectbet.de einen Sportbonus, habe gewettet und Umsatz gem. Bonus erledigt und auch erfolgreich eine Auszahlung erhalten.
Habe dann mit verbliebenem Geld (ohne Bonus) weitergespielt u. gewonnen, als nun eine 2. Auszahlung (Kontostand ca. 1700, Ausz. betrag 850) beantragt wurde, wurden alle offenen Wetten storniert, Kontostand 0 mit Vorwurf auf AGB-Verstoß (lächerlich, da Einzelwetten sowieso limitiert und kein aktiver Bonus).
Wie kann ich mich wehren?
Estimado Carsten,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Carsten,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Es una pena que esta página de denuncias no exista también para apuestas deportivas ..... @ petronela ... seguro, sería genial si quieres tomarte la molestia de preguntar .... gracias
It's a shame that this complaint page doesn't also exist for sports betting ..... @ petronela ... sure, it would be great if you want to take the trouble to ask .... thank you
schade, dass es diese Beschwerdeseite nicht auch für Sportwetten gibt.....@petronela...klar, wäre prima wenn du dir die Mühe machen willst mal nachzufragen....danke
Me he puesto en contacto con el casino con respecto a su problema. Tan pronto como reciba cualquier información, le informaré por correo electrónico.
Mientras tanto, rechazamos esta denuncia por estar relacionada con las apuestas deportivas. Gracias por su comprensión.
I have contacted the casino regarding your issue. As soon as I’ll receive any information, I will inform you via email.
Meanwhile, we reject this complaint as it is sports betting related. Thank you for your understanding.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.