Al jugador de Bulgaria se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
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Sesame Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: ??
Sesame Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Sesame Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
el día después de que retiré todo mi dinero del casino, el otro día se cerró mi cuenta y me dijeron que mi cuenta estaba cerrada porque esa es una decisión y no se comentarán y que ellos tienen la última palabra. Para mí eso es quete injusto.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado atatarov,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.
¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Gracias por la respuesta, sé que no se puede hacer nada por el casino y sé que pueden cerrar cuentas sin motivo. Pero no es agradable. Y lo único que hice fue retirar todo mi dinero. Por supuesto que me paguen el dinero, no me queda nada ahí, pero después de eso mi acción cierran mi cuenta. ¿Qué irregular hay para retirar tu dinero?
Gracias por entender.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
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