El jugador finlandés depositó 150 euros, recibió un bono del 100% y ganó 1700 euros. Después de una semana, se le notificó que su cuenta no pasó el proceso de verificación y se cerró inmediatamente según la sección 9.1 de los términos y condiciones. El casino ha dejado de comunicarse. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hice mi primer depósito de 150 euros en este sitio con un bono del 100%.
Con el dinero del bono gané 1700 euros. Aquí comenzaron los problemas. Después de aproximadamente una semana de espera, recibí un correo electrónico.
Según ellos, mi cuenta no pasó el proceso de verificación y fue cerrada sin posibilidad de reabrirla, según el apartado 9.1 de los términos y condiciones.
Envié una consulta, preguntando si había algún motivo específico para cerrar mi cuenta... este casino ya no responde...
Hola Krapis,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SG Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente comienza el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Especificaron exactamente qué estaba mal con respecto al término que incumpliste?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Requieren confirmación de cuenta el 28.8
Todos los demás documentos excepto
El extracto bancario no pasó el método de verificación.
No dieron una razón más detallada y no responden a los correos electrónicos.
Hola Krapis,
Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
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