El jugador australiano había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas notó la falta de respuesta del jugador a las consultas sobre el tema del retiro, lo que dificultó la investigación. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la comunicación insuficiente por parte del jugador.
Hice un retiro el sábado 17 de agosto y ha estado pendiente desde entonces. Les envié mensajes varias veces y me dijeron que todo estaba bien y que debía esperar, pero pasaron más de los 3 días hábiles que anuncian. No hice ningún KYC porque no es una opción.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
