Buenos días, todo esto empezó cuando hice mi primera recarga el 30 de enero de 2025, ese mismo día obtuve ganancias y comencé a realizar solicitudes de retiro! Pasaron aproximadamente 15 días hasta que comencé a pagar nada y aún así los pagos no se han realizado en su totalidad. Según el equipo de soporte, podemos tener hasta 3 retiros pendientes, pero solo podemos procesar cada solicitud de retiro cada 24 horas y solo se procesarán 3 días después de la solicitud (que también ha superado estos 3 días). El límite de solicitud diaria es de 500 euros. De momento han realizado algunos pagos, pero cada vez que realizan un nuevo pago cancelan otra de las solicitudes de retiro realizadas, lo que significa que tengo que hacer una nueva solicitud y ¡todo comienza de nuevo! Es decir, vuelve a retrasar el proceso.
¡Creo que es a propósito porque sigue sucediendo!
El soporte siempre dice que fue un error técnico y me pide que haga una nueva solicitud de retiro.
Por ejemplo el 17 de febrero hice otra solicitud de retiro, otra el 18 y otra el 19. El pago del 17 de febrero recién lo hice ayer 22 de febrero y luego me cancelaron la solicitud del 18 de febrero y tuve que hacer la solicitud nuevamente!!!!.
Lo hacen todo el tiempo para retrasar los pedidos y hasta el día de hoy todavía no he recibido el monto completo. ¡Me parece inaceptable que haya estado esperando casi un mes para que me paguen el monto total! Si no pueden hacerse cargo de los pagos de los jugadores, harían bien en pensar en cerrar la aplicación. ¡Solo quiero recibir mi dinero completo y que la situación se resuelva de una vez por todas!
Good morning, this all started when I made my first top-up on January 30, 2025, that same day I made a profit and started making withdrawal requests! It took about 15 days before I started paying anything and even then the payments haven't been made in full. According to the support team, we can have up to 3 pending withdrawals, but we can only process each withdrawal request every 24 hours and they will only be processed 3 days after the request (which has also exceeded these 3 days). The daily request limit is 500 euros. At the moment they've made a few payments, but every time they make a new payment they cancel another of the withdrawal requests made, which means I have to make a new request and everything starts again! In other words, it delays the process again.
I think it's on purpose because it keeps happening!
Support always says it was a technical error and asks me to make a new withdrawal request.
For example, on February 17th I made another withdrawal request, another on the 18th and another on the 19th. The payment for February 17 was only made yesterday, February 22, and then they canceled the request for February 18, and I had to make the request again !!!!.
They do this all the time to delay orders and to this day I still haven't received the full amount. I think it's unacceptable that I've been waiting almost a month for them to pay me in full!!! If they can't take care of players' payments, they'd do well to think about closing down the app. I just want to receive my money in full and for the situation to be resolved once and for all!!!
Bom dia , tudo isto começou quando fiz o meu primeiro carregamento no dia 30 de janeiro 2025, nesse mesmo dia tive um ganho e comecei a efetuar os pedidos de levantamento! Demoraram cerca de 15 dias até começar a pagar alguma coisa e mesmo assim ainda não foram feitos os pagamentos na totalidade. Segundo as informações do suporte podemos ter até 3 levantamentos pendentes, sendo que só podemos proceder a cada pedido de levantamento de 24 em 24 horas e estes só serão processados 3 dias após o pedido ( o que também tem excedido esses 3 dias ). O limite dos pedidos diários são de 500 euros. Neste momento já fizeram alguns pagamentos mas sempre que fazem um pagamento novo cancelam outro dos pedidos de levantamento feitos , ou seja , tenho que voltar a fazer um novo pedido e começa a contar tudo de novo ! Ou seja , atrasa novamente o processo .
Acredito que propositadamente porque é recorrente !!
No suporte dizem sempre que foi um erro técnico e pedem para fazer um novo pedido de levantamento.
Por exemplo, no passado dia 17 de fevereiro fiz mais um pedido de levantamento ,fiz outro dia 18 e outro dia 19. O pagamento de dia 17 só foi feito ontem dia 22 de fevereiro e a seguir cancelaram o pedido de dia 18 , tive que fazer novamente o pedido !!!!
Fazem isto constantemente para atrasar os pedidos e até hoje ainda não recebi o valor na totalidade. Acho inadmissível estar quase 1 mês à espera que me paguem a totalidade do valor ganho !!! Se não têm capacidade de atender aos pagamentos dos jogadores seria bom de pensar em fechar a aplicação. Só quero receber o meu dinheiro na totalidade e que a situação se resolva de uma vez por todas !!!
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