SG Casino - El jugador enfrenta un retraso en el proceso de retiro.

Llevo más de un mes intentando retirar mis ganancias. Todavía no he recibido respuesta de nadie después de enviar toda la información necesaria para el retiro manual. Envié correos electrónicos numerosas veces y comencé a chatear en vivo sin ayuda. Ha sido un mes jugando de un lado a otro tratando de acceder a mis ganancias y corriendo todo el tiempo.

Hola trituradora91,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SG Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola, Nick,

Mi cuenta dice que no requiere verificación en este momento. Inicié un chat en vivo varias veces preguntando al respecto y me dijeron que no era necesario. Lo cual me pareció extraño, ya que todos los demás sitios de apuestas deportivas que he usado me exigían que cargara una identificación antes de realizar un retiro.

Mis ganancias fueron con dinero real y no se utilizó dinero de bonificación.

Anoche hablé con el casino por chat en vivo en busca de información sobre por qué todavía no he recibido ningún dinero. También volví a preguntar sobre la verificación solo para descartar todo... El agente del chat en vivo dijo que se envió al departamento correspondiente (financiero) y todavía estoy esperando recibir noticias suyas, aunque han pasado más de 2 semanas desde que envié todos mis información bancaria.

He estado lidiando con este problema durante poco más de un mes preguntándome cómo retirar mis ganancias hasta que finalmente enviaron un correo electrónico para retirar manualmente y nunca más supe de ellos.

Gracias

cris

Gracias shredder91 por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora transmitiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola trituradora91,

Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de SG Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru

Gracias Dominika, agradezco la ayuda con este problema 🙂

Gracias

cris

Estimado cliente,

Gracias por comunicarte.

Nos gustaría informarle que el pago manual del saldo se ha iniciado por nuestra parte. Además, se le informará por correo electrónico tan pronto como se procese. Nosotros apreciamos su paciencia.

Atentamente,

SGCasino.com

Estimado shredder91 , ¿tiene alguna actualización sobre el retiro, por favor?

Hola dominika,

Muchas gracias por su ayuda con respecto a este problema. Revisé mis cuentas bancarias y recibí el pago de $400 de SG Casino.

Gracias

cris

Estimado shredder91,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru