PrincipalQuejasSG Casino - El retiro del jugador ha sido confiscado y la cuenta eliminada.

SG Casino - El retiro del jugador ha sido confiscado y la cuenta eliminada.

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Importe: 450 €

SG Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/10/2023 | Caso cerrado : 26/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Grecia, después de haber realizado un retiro de 500€, descubrió que el casino había deducido 450€ sin dar ningún motivo. Además, su cuenta había sido eliminada a petición suya. Afirmó haber recibido un bono de 10 € del casino, pero la naturaleza de este bono no estaba clara. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información sobre el problema, el jugador no proporcionó los detalles necesarios. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

HICE UN RETIRADO DE 500 EUROS QUE HABÍA GANADO Y A LOS DOS DÍAS ENTRÉ A MI CUENTA Y VI QUE HAN DEDUCIDO 450 Y ME DEJARON 50 SIN EXPLICAR EL MOTIVO EXACTO Y SIN DECIRME NADA. ENTONCES PROCEDIERON A ELIMINAR MI CUENTA Y CUANDO LO SOLICITÉ, INMEDIATAMENTE LA ELIMINARON. ESTO ES INACEPTABLE Y SON LADRONES, ALÉJESE.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.

¿Podría especificar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Has pasado la verificación KYC?

¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?

Indique cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trataba.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año
Traducción

Me pagamos 10 euros de bono y un porcentaje para liquidar un porcentaje del bono y el resto fue Retiro me dijo y cuando envié mensaje 10-10-2023 me pusieron muchas excusas y al final simplemente me dijeron que mi saldo fue eliminado por la administración y que me lo podrías haber dicho en el chat en vivo y nada más... Había vuelto a hacer su posición en la cuenta porque simplemente no necesitaba hasta 500 euros de retiro. No había hecho ninguna otra Ascensión.

Editado
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Público
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hace 1 año
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¿Podría especificar qué tipo de bonificación fue? ¿Fue un bono con depósito o sin depósito? Por favor envíame el enlace al bono o el nombre completo del bono que recibiste. Gracias.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, alitaki300ps:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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