SG Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Hice un retiro el 15 de enero de 2024 y todavía no lo he recibido a pesar de que el sitio web dice claramente en blanco y negro 3 días... todavía dice en revisión, intenté cargar mi ID pero me dijeron que no es necesario... cuando hago clic en la opción dice que no es necesario verificar, ve y juega.

Hola Sal90,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con SG Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Deposité mi propio dinero, pero recibí un bono cuando deposité y estuve en el chat ayer, pero me dijeron lo mismo de siempre.

Ov también conservó todas mis transcripciones de los chats con ellos.

Hola, solo una actualización que aún estoy esperando... el soporte de chat sigue repitiéndose... los correos electrónicos aún no responden y han pasado 14 días desde el primer retiro... 3 retiros en espera.

Por favor Casino Guru, ¿puedes ayudarme, por favor? Han pasado 15 días desde hoy... las mismas respuestas repetidas del chat en vivo y, por supuesto, ninguna respuesta a los correos electrónicos... POR FAVOR AYÚDAME

Todavía estoy esperando ✋️ ni un centavo del sitio... no recibo ayuda de nadie... estoy pensando en rendirme porque dudo mucho que pueda obtener mis ganancias de todos modos... hice todo bien y todavía no puedo obtenerlas... MANTÉNGASE ALEJADO DE SG CASINO, SON ESTAFADORES... Me quedaré con los que sé que son legítimos... y no me van a estafar 😭😭😭❤️ muy enojado, herido y frustrado...

Pensé que este gurú del casino me ayudaría... pero obviamente no...

Llevo 17 días esperando mis $1800

Gracias Sal90 por la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

¿Tendré que esperar otra semana para recibir ayuda? Hoy es el día 20 y no ha habido ningún cambio

Estimado Sal90,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de SG Casino a unirse a esta conversación.

Estimado SG Casino,

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Por favor SG CASINO... han pasado 21 días... 3 semanas.... ¿cuándo recibiré mis retiros, por favor, por favor, por favor 🙏?

Por favor ayúdenme a obtener mis retiros... volví al chat y pregunté nuevamente si había algún problema ya que han pasado 22 días.

Me informa que no hay nada malo y que cumple con su política... pero aún no hay respuestas reales, solo que están trabajando en ello lo más rápido que pueden 😭

Por favor ayudame llevo 23 dias y nada 😢 POR FAVOR AYUDA

27 días y todavía estoy esperando 😭 esto es más que una broma cuando me siguen diciendo que no he hecho nada malo, que solo hay un retraso, y ni siquiera pueden darme un plazo estimado... casino guru ¿este sitio realmente ayuda o no?

Actualización 28 días después y he recibido 2 de mis 3 retiros y todavía estoy esperando los últimos $500.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimados,

¡Gracias por contactarnos!

Estamos investigando el asunto y proporcionaremos información actualizada lo antes posible.

Atentamente,

Equipo de SGCasino

El último retiro de $500 todavía dice que está bajo revisión, esperemos que se complete pronto.

Todavía esperando el último sorteo

Todavía bajo revisión 😪 este casino es el peor en el que he jugado 😫

Por favor, casino sg, finalice mi último retiro, por favor 🙏

Dios mío, por favor ayúdenme a obtener mi último retiro de este casino, por favor.

Este es absolutamente el peor casino para retiros en el que he jugado.

Estimado SG Casino,

¿Podría proporcionar un plazo en el que el jugador puede esperar recibir el último retiro?

¿Por qué algunos de mis comentarios no han sido aprobados? Nada más que la verdad 🙌

Estimados,

¡Gracias por su paciencia!

Le informamos que los retiros de los clientes han sido pagados, con excepción de uno, que intentaremos procesar en el menor tiempo posible.

Atentamente,

Equipo de SGCasino

Ya lo he dicho... actualizo casi todos los días en comparación con una vez a la semana. Responder

¡Dije que conseguí los dos primeros y todavía estoy esperando el último!

Estimado Sal90,

¿Podrías confirmarme si has recibido el último retiro?

Sí, finalmente lo hice. Gracias... aunque no recomendaría este sitio.

Estimado Sal90,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Mirka Dubasova

Casino.Guru