El jugador de Macedonia del Norte había depositado BTC a través de Binance, pero los fondos nunca llegaron a su cuenta del casino. A pesar de que el casino afirmó que se devolvió el dinero, no proporcionaron pruebas ni un TXID. El jugador había estado esperando un reembolso de 114 dólares durante 45 días. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, impidiendo una mayor investigación.
Deposité btc tru binance y mi dinero nunca llegó a mi cuenta del casino y nunca los recuperé. La dirección de depósito era correcta y el casino de la red decía todo el tiempo que los devolvían, lo cual es mentira y nunca puse prueba de haber devuelto el dinero. txid no, nada, tengo pruebas de que no he recibido nada de ellos y no lo único que pido es mi reembolso durante 45 días, es una pena que el casino estafe a los jugadores por 114 $
Estimado milanivanovic223384,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
La transacción es enviada por mi proveedor y obtuvieron mi dinero. Puedo enviarlo para probar si lo desea, no es un problema en absoluto. Tengo el correo electrónico de Binance y Binance en Mynwallet donde el casino acepta la transacción, pero nunca tenía un centavo en mi cuenta.
¿Se ha puesto en contacto con Binance directamente y les ha preguntado sobre el estado de su transacción? Por favor envíeme toda la comunicación entre usted y el proveedor de pagos con respecto a su depósito perdido.
Además, envíeme toda su comunicación con el servicio de atención al cliente del casino, así como su extracto bancario desde la fecha en que realizó el depósito hasta hoy. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
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