SG Casino - La retirada del jugador se retrasa significativamente.

Casino NO PAGA. He estado intentando retirarme durante más de 2 semanas. El chat culpa a mi navegador y cuando intento solicitar un retiro manual simplemente no responden. Estafa absoluta. No apuestes en este casino. La niebla se cerrará

Querido Jublla,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con SG Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has intentado iniciar el retiro desde un dispositivo diferente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Ha completado la verificación KYC en el casino?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Dicen que sólo puedes retirar dinero con el mismo método utilizado para depositar. entonces esa no es una opción

Todos los fondos son dinero real, como se muestra en la captura de pantalla. Sin fondos de bonificación

En la configuración dice que mi cuenta no requiere verificación

Enviaré comunicaciones del casino a su correo electrónico.

Gracias de antemano.

¿Has intentado utilizar un dispositivo diferente para iniciar el retiro de tus ganancias?

Sí, he usado varios dispositivos varias veces y obtengo el mismo resultado de error cada vez.

Muchas gracias Jublla por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola Jublla!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Estimado Pablo,

Gracias por contactarnos.

Nos gustaría informarle que el retiro se pagó exitosamente. Por lo tanto, la queja ha sido resuelta por nuestra parte.

¡Gracias por entender!

Atentamente,

Servicio al Cliente

¡Gracias SG Casino!

Jublla, por favor, confirma que has recibido el importe disputado en su totalidad.