¡Hola al equipo de CasinoGuru!
En primer lugar, el 23/07/24, logré ganar 500 € y solicité un retiro.
Deposité usando la opción de pago: Mastercard y también solicité el pago a la misma tarjeta.
Para su información: ¡No se utilizaron bonos para el depósito ni mientras jugaba!
Ahora, lamentablemente, todavía estoy esperando mi retiro. He recibido numerosas respuestas retrasadas del equipo de soporte.
¡El equipo de soporte sigue dando vueltas y haciéndome esperar constantemente!
No se requiere KYC; Ya aclaré esto con el equipo de soporte el 24/07/24.
Sus términos y condiciones establecen que los retiros demoran entre 1 y 3 días hábiles, lo que no puedo confirmar en absoluto.
Espero que puedas ayudarme con esto. Hasta entonces, ¡te deseo todo lo mejor!
Hello to the CasinoGuru Team!
First off, on 07/23/24, I managed to win €500 and requested a withdrawal.
I deposited using the payment option: Mastercard and also requested the payout to the same card.
For your information: No bonuses were used for the deposit or while playing!
Now, unfortunately, I am still waiting for my withdrawal. I've received numerous delayed responses from the support team.
The support team keeps giving me the runaround and constantly making me wait!
KYC is not required; I already clarified this with the support team on 07/24/24.
Their terms and conditions state that withdrawals take 1-3 business days, which I absolutely cannot confirm.
I hope you can assist me with this. Until then, I wish you all the best!
Erst mal ein Hallo an das CasinoGuru Team!
Ich habe am 23.07.24 einen Gewinn von 500€ erzielen können und habe diese auch auszahlen lassen.
Eingezahlt wurde mit der Paymentoption: Mastercard und ebenfalls auf diese ausgezahlt.
Zur Information: Es wurde mit keinem Bonus Eingezahlt und Gespielt!
Nun warte ich leider vergebens auf meine Auszahlung und das mit vielen Hinhalteren Antworten seitens des Supports.
Seitens des Supports wird man nur hingehalten und immer wieder vertröstest!
Eine KYC ist nicht nötig, diese habe ich bereits im Vorfeld mit dem Support am 24.07.24 abgeklärt.
In deren AGB ist von 1-3 Werktagen die Rede, diese kann ich absolut nicht bestätigen.
Ich hoffe, ihr könnt mir da weiterhelfen, bis dahin wünsche ich euch alles Gute!
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