El jugador de Eslovenia se queja de la oferta de pago limitada. Se le aconsejó que utilizara un método de pago alternativo para retirar sus fondos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Gané 1600 eu en ese casino que revisé antes y tienen la opción de skrill para retirar dinero después de eso, cuando finalmente verifiqué mi perfil, dijeron que solo puedo retirar a mi cuenta bancaria porque bloqueé mi cuenta bancaria y nunca los uso ... Les pregunto por qué no es posible el pago de skrill y no tuvieron ninguna respuesta normal para eso... así que no puedo cobrar ese dinero... es lo mismo que no gano nada
Gracias, igorbohacek, por la aclaración. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Sí, mi cuenta fue verificada con éxito en ese casino, dijeron que solo puedo retirar a la cuenta bancaria
... He bloqueado mi cuenta bancaria del estado de Eslovenia por alguna otra razón y no puedo usar la cuenta bancaria para nada ... Lo digo para apoyar, pero la asistencia de apoyo es la única forma de retirar el dinero ...
Muchas gracias, igorbohacek, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola igorbohacek,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de ShadowBit Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de ShadowBit Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para retirar las ganancias si no puede retirarlas mediante transferencia bancaria?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Pregunté si podía retirar en Skrill y respondieron que la opción era solo una cuenta bancaria, el sitio web del casino tenía una opción de pago en Skrill.
A pesar de que mi cuenta fue verificada, se negaron y exigieron mi retiro y dijeron que la única forma de retirar dinero en efectivo es mediante transferencia bancaria... Tengo pruebas de eso: captura de pantalla en mi correo electrónico
Estimado cliente,
Estuve en contacto con un representante del casino y me informaron que las opciones de retiro disponibles son transferencia bancaria o MiFinity.
Si la transferencia bancaria no es una opción para usted, ¿puede solicitar un retiro a través de MiFinity? ¿Ves esta opción en tu caja?
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
