PrincipalQuejasShambala Casino - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

Shambala Casino - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

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Importe: 25 €

Shambala Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 20/11/2022 | Caso cerrado : 20/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania ha activado el bono de depósito que incluye 100 FS. No le gusta que los FS se dividieran en cuatro porciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Hola, había depositado 25 euros hoy, tenía el 50 % del bono y 100 giros gratis, así que pensé que se me acreditaría y, en cambio, solo me dieron el 50 % y los 100 giros gratis se dividirán en 25 piezas cada uno sobre el las próximas 24 horas es que, por favor, creo que realmente me están engañando y sacando. Y luego jugué y no saqué más que un premio de 2 euros, por favor, es como una bofetada. El casino no vale la pena.

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Público
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hace 1 año
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Estimado kowinskimanu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo que el 50 % de la bonificación de igualación prometida se activó correctamente? Revisé las promociones en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

¿Podría confirmar que este es el bono que canjeó?


file

Por favor, comprenda que no es nada inusual que los FS se dividan en porciones.


Gracias de antemano por su respuesta y creo que recibirá todos sus giros gratis como prometió. Por favor, mantenme informado.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 1 año
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A la petonela.


Sí, había pagado este bono, a primera vista la oferta parece buena porque crees que obtienes los 100 giros gratis acreditados en una sola pieza y no solo divididos en 25 piezas después de 24 horas, ¿qué es eso de broma? luego, el chat en vivo me escribe que el FIN DE SEMANA debe escribirse según los términos y condiciones, así que respondí que el FIN DE SEMANA es un bono diferente al FIN DE SEMANA100 y luego el chat en vivo dijo que no debería acostarme como lo hago, encaja bien, ¿dónde llegas allí? Entonces podrían haberlo descrito así en el correo electrónico, creo, y no así, creo que mis 25 euros fueron deducidos y te mintieron.

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Público
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hace 1 año
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¿Podría indicar cuántos giros gratis ha recibido? ¿Fue solo la primera parte de 25 FS? ¿Sus fondos se agotaron antes de que el casino pudiera acreditar otros 3 paquetes de giros gratis?

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Público
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hace 1 año
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Hola, kowinskimanu:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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hola te contesto tu correo enseguida el 1 deriva todo igual de bien no lo podria describir mejor.

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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que recibió el primer lote de tiradas gratis, desafortunadamente, los fondos de bonificación restantes se jugaron el primer día y, por lo tanto, no ha recibido otros 3 lotes de tiradas gratis? Lo siento, pero si ese es el caso, no hay mucho que podamos hacer por ti.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

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Público
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hace 1 año
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Hola, kowinskimanu:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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