El jugador de Nueva Zelanda activó un bono, pero solo una parte se acreditó con éxito. El jugador aún no ha recibido giros gratis. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no nos respondió.
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Shambala Casino - El jugador no ha recibido giros gratis.
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Puntos negros: 24
Importe: NZ$40
Shambala Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice un depósito esta noche alrededor de las 7.20. Tenían un FIN DE SEMANA de bonos de 100 en tu depósito. Habías recibido el 50 % y 100 giros gratis, así que hice mi depósito. Obtuve el 50 % en efectivo, pero no he recibido ni un giro gratis, así que vaya al chat en vivo para solucionarlo y tuve que dejar un mensaje y aquí sigo esperando que alguien del chat en vivo se entere de mis 100 giros gratis. Estoy harto de estos casinos en línea que envían bonos y usted pone su dinero en ellos. Tome las recompensas y es como arrancarle los dientes solo para obtener las recompensas que le enviaron por correo electrónico y además de eso, debe demostrar que tiene las recompensas. Todo lo que quiero son mis giros gratis y luego nunca más me sacarán un centavo.
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Público
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hace 2 años
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Estimado raeraepope9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar el valor de la disputa (40 dólares neozelandeses)?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru , o puedes publicarla aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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- Bueno, hice un depósito de $ 40 y tomé los bonos WEEKEND100 que eran 50% y 100 giros gratis. Recibí mi 50% pero no obtuve ningún giro gratis. No he recibido ninguna respuesta de ellos porque no hay nadie en chat en vivo Tuve que dejar un mensaje.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias raeraepope9 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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Público
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hace 2 años
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Hola raeraepope9,
Soy Nick y te ayudaré de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a Shambala Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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