Recientemente me registré en este sitio y jugué con el bono inicial.
Afortunadamente, logré tener alrededor de $5600 disponibles para retiro y, después de pasar por el proceso KYC, hice una solicitud de retiro.
Sin embargo, en el proceso KYC adicional, me pidieron que "tome una foto con un punto de referencia en el fondo para que sea evidente que la foto fue tomada en su última ubicación de inicio de sesión".
Esta fue la demanda formulada.
Por supuesto, no tuve problemas para enviar este documento e incluso le pregunté al personal de soporte varios detalles, como dónde debería tomar la foto. Luego me dijeron que mi última ubicación de inicio de sesión fue en una prefectura que estoy seguro nunca visité durante ese período.
No había viajado fuera de mi prefectura local durante ese tiempo y cuando le expliqué esto, simplemente me pidieron que tomara la foto en un lugar que parecía probable. Tomé una foto con una estación cercana al fondo, que supuse era el último lugar desde el que había iniciado sesión, y envié el documento, pero fue rechazado.
No importa cuántas veces pregunte, no me dirán mi última ubicación de inicio de sesión. Es bastante irrazonable que, a pesar de no viajar fuera de mi prefectura durante el período correspondiente, esperen que envíe una fotografía de una ubicación desconocida y no la aprueben a menos que estén satisfechos.
Mientras intento hacer un retiro y he declarado que estoy dispuesto a viajar al lugar en cuestión y tomar una fotografía, me están indicando que tome una fotografía de un lugar fuera de mi prefectura que se niegan a revelar.
Tal como están las cosas, podría hacer numerosos intentos de cooperar y tomar fotografías, pero si el sitio del New Queen Casino simplemente dice "ese no es el lugar correcto", todo habría terminado. Además, hemos tenido numerosas discusiones sobre este asunto, pero se niegan rotundamente a cambiar su posición. Como tal, no hay nada más que pueda hacer por mi parte.
Si se niegan a realizar el retiro, al menos me gustaría reducir la calificación de la otra parte y, por lo tanto, publiqué aquí. Incluso si pudiera retirar dinero gracias a esta publicación, nunca volveré a jugar en este sitio.
I recently registered on this site and played with the initial bonus.
Fortunately, I managed to make about $5600 available for withdrawal, and after going through the KYC process, I made a withdrawal request.
However, in the additional KYC process, I was asked to "please take a photo with a landmark in the background so it is evident that the photo was taken at your last login location."
This was the demand made.
Of course, I had no issues with submitting this document and even asked the support staff about various details such as where I should take the photo. I was then told that my last login location was in a prefecture I am certain I never visited during that period.
I hadn't travelled outside my local prefecture during that time and when I explained this, I was simply asked to take the photo at a place that seemed likely. I took a photo with a nearby station in the background, which I presumed to be the last place I had logged in from, and submitted the document, but it was rejected.
No matter how many times I ask, they will not tell me my last login location. It's quite unreasonable that, despite not travelling outside my prefecture during the relevant period, they expect me to submit a photo of an unknown location and won't approve it unless they are satisfied.
While I am trying to make a withdrawal and have stated that I am willing to travel to the location in question and take a picture, they are instructing me to take a picture of a location outside of my prefecture that they refuse to disclose.
As it stands, I could make numerous attempts to cooperate and take photos, but if the New Queen Casino site simply says "that's not the right place," it would all be over. Furthermore, we've had numerous discussions about this matter, but they adamantly refuse to change their position. As such, there's nothing more I can do from my end.
If they refuse to make the withdrawal, then at the very least I would like to bring down the rating of the other party and hence, I posted here. Even if I were able to withdraw money due to this post, I will never play on this site again.
少し前にこのサイトへ登録をし初回ボーナスで遊びました。
運良く5600$ほどを出金可能になり、KYCも通して出金の依頼を出しました。
しかし、追加のKYCで『最終ログイン地点で撮影したことがわかるようにランドマークが映るように撮影をお願いいたします。』
このような要求をされました。
もちろんこの書類を出す事も何も問題なく、どの周辺で撮影すればいいかなど色々とサポートの方に聞きました。
その際に最終ログイン地点が、私がその期間に絶対に行ったことのない県外だと言われました。
私はその期間県外に移動しておらず、その旨を説明したところ心当たりのある場所での撮影をするようとしか言われました。
最後に開いたであろう場所で、近場の駅の背景を入れて撮影をし、その書類を提出したのですが却下されました。
最終ログイン地点を何度聞いても教えてもらえず、そもそも該当期間を県外に移動もしてないのに、知らない場所の写真を向こう側が納得しない限り許可しない状態です。
私は出金を求めているので、その地点を教えてくれればそこに出向いて撮影をしても良いとまで言ってるにも関わらず、相手側はそれらを公表せずに県外の何処かも分からない場所の撮影をしろとの指示です。
現状のままですと、私がどれだけ協力をして撮影を試みても、新クイーンカジノサイトが一言そこは違うと言われればそれで終わりになります。
そしてこの話し合いは何度かしましたが相手側が意見を頑なに変えませんので、私からは打つ手がありません。
出金がされないのなら、せめて相手方の評価を下げたい思いでこちらに投稿をしました。
この一件で仮に出金が出来てもこちらのサイトで二度と遊ぶことはありません。
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