Al jugador de Japón se le rechazó su solicitud de retiro porque el casino afirmó que violó sus términos de servicio mientras jugaba pachinko/pachislot. El jugador cree que la denegación se debe a la falta de comprensión del casino sobre pachinko/pachislot.
Jugué pachinko/pachislot en este casino y solicité un retiro.
El casino negó mi retiro, alegando que estaba violando sus términos de servicio.
Sin embargo, no hubo pruebas de condiciones de servicio específicas.
A diferencia de los juegos de casino típicos, los pagos de pachinko/pachislot pueden ocurrir en rondas consecutivas y el RTP puede exceder el 100% dependiendo del conocimiento del jugador.
Los casinos parecen considerar esto antinatural debido a su falta de conocimiento sobre pachinko/pachislot.
Estimado andandjonnyx,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría reenviarme el correo electrónico del casino que recibió después de que se anularan sus ganancias? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
En el pasado se han realizado retiros exitosos.
También se ha completado KYC.
Envío una captura de pantalla porque no puedo reenviar el correo electrónico. Sin embargo, está en japonés.
¿Podrías indicarnos si jugaste con o sin un bono activo? ¿Pachinko/pachislot ha sido el único juego que has jugado en este casino?
Los bonos no se utilizan.
Principalmente pachinko y pachislot.
Jugué algunos juegos de tragamonedas, pero no debería haber habido problemas.
Muchas gracias, andandjonnyx, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola andandjonnyx,
Es Mical otra vez. Me he hecho cargo de esta queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.
Nos gustaría invitar a ShinQueen Casino a unirse a la conversación.
Estimado ShinQueen Casino,
¿Puede proporcionar más información sobre cómo el jugador supuestamente violó sus términos y condiciones? Si la información no se puede compartir públicamente, envíemela a michal.k@casino.guru
Hola Mical,
Hemos respondido a tu correo electrónico🙂
¡Gracias!
Explique qué jugadas específicas no son naturales.
Las máquinas tragamonedas Pachinko/pachislot se utilizan en los casinos reales de Japón y sus sistemas son fundamentalmente diferentes a los de las tragamonedas en línea.
Además, algunas de las máquinas pachinko/pachislot utilizadas en este casino eran máquinas especiales utilizadas en casinos ilegales en Japón.
Por lo tanto, es natural que se produzca un comportamiento antinatural en comparación con las tragamonedas normales.
Sin embargo, mientras se introduzcan máquinas de pachinko/pachislot, es necesario actuar bajo el supuesto de que ésta es la norma.
Traducido con DeepL.com (versión gratuita)
Estimado ShinQueen Casino,
Gracias por su correo electrónico, le respondí con algunas preguntas adicionales y estoy esperando su respuesta.
Estimado andandjonnyx,
Hemos recibido información que sugiere que es posible que haya vuelto a emplear una estrategia que le proporcionó una ventaja injusta. Si bien me comuniqué con el equipo del casino para obtener más detalles y comprender mejor la situación, tengo curiosidad sobre su decisión de jugar en las máquinas tragamonedas pachinko/pachislot, especialmente considerando su declaración:
"Además, algunas de las máquinas pachinko/pachislot utilizadas en este casino eran máquinas especiales utilizadas en casinos ilegales en Japón".
¿Estabas buscando deliberadamente estos juegos?
No lo estaba buscando intencionalmente.
Más bien, el casino lo presenta como uno de sus propios géneros.
Por eso lo utilicé como una de mis opciones para jugar.
El área con un círculo amarillo en la imagen es el pachinko/pachislot utilizado en los casinos ilegales de Japón.
En comparación con las máquinas legales, estas máquinas tienen probabilidades extremadamente bajas de ganar el premio mayor y los casinos pueden manipular el premio mayor, pero el pago cuando ganan es muy alto y es más fácil para los jugadores expertos ganar.
Estas máquinas tragamonedas de pachinko/pachislot son administradas por un proveedor de juegos independiente del casino, y el casino no tiene mucho conocimiento del juego, por lo que el comportamiento puede parecer antinatural, pero son comportamientos naturales.
Además, a diferencia de las típicas tragamonedas en línea, el pachinko/pachislot japonés está diseñado para utilizar estrategias en primer lugar.
El principio básico del pachinko/pachislot japonés es jugar utilizando conocimientos como la existencia de un estado en el que es fácil ganar o una función que siempre gana después de una serie de errores.
Los casinos anuncian que se puede jugar al pachinko/pachislot japonés como si fuera un casino real, y negar a los jugadores la posibilidad de utilizar sus conocimientos para jugar es, en primer lugar, mentir en el anuncio.
Por ejemplo, Michal, justo frente a ti.
"Tragamonedas a las que les quedan 100 juegos para obtener giros gratis".
y
"Tragamonedas a la que le quedan 200 juegos para obtener giros gratis".
están frente a ti.
Un jugador normal seguramente elegiría jugar lo primero,
Sería absurdo describir esto como una ventaja injusta obtenida mediante la estrategia.
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