El jugador de la India había estado intentando retirar sus ganancias de 4 lakhs del casino Shinywilds. A pesar de enviar los documentos KYC requeridos varias veces, fueron rechazados repetidamente. Incluso después de cargar un extracto bancario de 3 meses, su solicitud de retiro no se cumplió. Extendimos el cronómetro para la respuesta del jugador, pero no proporcionó más información. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola señor, deposité 75000 en el casino shinywilds. No ofrecen retiros y rechazaron mis documentos una y otra vez. Gané 4 lakhs en el casino. Por favor, necesito ayuda señor. Quiero mis retiros. Tuvieron un mal servicio haciendo trampa y saqueando el dinero de la gente. Espero que pueda solucionar mi problema. problema rápido... 2 semanas completadas aún sin proporcionar retiros están haciendo fraude y pidiendo kyc. Hice el kyc pero lo rechazaron... me pidieron que cargara el extracto bancario de 3 meses. Cargué nuevamente, rechazaron, completamente frustrados, señor, espero que puede ayudar rapido...
Estimado Killerkingrk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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