El jugador de Alemania envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
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Shuffle Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: 5.400 USD₮
Shuffle Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.2
Shuffle Casino tiene un índice de seguridad de 8,2, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
10d 22h 1m 58s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
Público
hace 2 días
Traducción
El casino más miserable en el que he jugado. Deposité más de lo que gané, entre $6,000 y $7,000, gané $5,400. Lo solicité para retiro, pero no me lo retiraron. Escribí al soporte técnico y me dijeron que tenía varias cuentas, etc. Escribí al soporte técnico y me atacaron, me lo demostraron, me lo mostraron, ¡y no hubo respuesta! Les dije que al menos me devolvieran el último depósito, $3,000, pero no eran $100. Simplemente me ignoraron. ¡Tonterías! Es un casino fraudulento. Empecé a leer reseñas en foros y resultó que no soy el único, ¡hay mucha gente así! ¡Es un casino fraudulento! ¡Nunca jueguen allí, nunca lo eviten!
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Público
Público
hace 2 días
Traducción
Hola, Artur771:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
Público
hace 2 días
Traducción
¡No, esto es una tontería! Ya he encontrado a más de una persona. ¡A mucha gente le dicen esto en una situación similar! Pasaron la verificación y demás, y llevan un mes esperando el retiro. Como resultado, no responden, los bloquean y ¡listo! Este es un casino fraudulento. Eso es todo, nunca surgieron preguntas como esta con el bistec.
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Queja pendiente. Se procesará en 10d 22h 1m 58s
