El jugador de Italia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja se resolvió cuando el casino admitió un error del sistema y permitió al jugador abrir una nueva cuenta con un bono de bienvenida disponible.
Bad casino ha encontrado todas las excusas posibles para no pagar el bono sin depósito de siete euros e incluso me acusó de tener otras cuentas. ¡Y no hizo nada para demostrarlo! ¡Terrible! Recomiendo encarecidamente que no
Querido Angelo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Angelo,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Acusaciones infundadas ... ¡Nunca he tenido nada que ver con este casino!
Muchas gracias Angelo por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino e informarles sobre su problema.
Podríamos ponernos en contacto con el casino. Sin embargo, todavía no hemos recibido ninguna respuesta aquí. Me gustaría pedirle a SignorBet que se una a nosotros. Prorrogaré el temporizador en 7 días.
Hola, hemos verificado y de hecho el sistema ha revocado erróneamente el bono al cliente reconociendo como familiar a un usuario con el mismo apellido. En caso de un nuevo registro, el cliente tendrá el bono adeudado.
Atentamente
¿Entonces el sistema acusó al jugador erróneamente y puede crear una nueva cuenta que será válida?
No sé si ha sido acusado injustamente, pero por las verificaciones realizadas no tenemos la certeza absoluta. Entonces, si el cliente se registra nuevamente, tendrá derecho a nuestro "Bono de bienvenida".
¡Te lo puedo asegurar ya que soy la persona directamente interesada! ¡Acusaciones infundadas! Además, no abogaría por un bono de siete euros ya que ya estoy registrado en el sitio de casino más grande de Italia y en el sitio de póquer más grande de Italia, ¡y juego allí a menudo! ¡era solo para probar las noticias!
Querido Angelo,
Puede suceder que el sistema no siempre funcione como debería, pero parece que el problema se resolvió dentro del casino y puede crear una nueva cuenta con bonificación disponible. Cerraremos la queja ahora como se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru