El jugador parece tener dificultades para obtener su historial de pagos. El problema se resolvió con éxito.
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Silverplay Casino - El casino ignora la solicitud del jugador.
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Importe: ??
Silverplay Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Silverplay Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Tengo el siguiente problema con Silverplay Casino:
Ahora he pedido una lista de transacciones varias veces y simplemente no la recibo.
Pregunté por primera vez el 14/02/2022, luego el 12/03/2022, nuevamente el 24/03/2022, también el 29/03/2022 y el 30/03/2022. Siempre estoy consolado. Pedí el registro de transacciones varias veces después a través del chat en vivo, pero me dijeron una y otra vez que lo recibiría pronto. ¿Puedes ayudarme?
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Público
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hace 2 años
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Hola LouAnn123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silverplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Por qué solicita el registro del casino? ¿No puede simplemente verificar el depósito y el historial de retiros de su cuenta? ¿Cuándo fue la primera vez que lo pediste?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Pregunté por primera vez el 14 de febrero de 2022, como está escrito arriba.
Estoy autoexcluido en este casino y, por lo tanto, no tengo acceso a los datos.
Tuve que solicitar la autoexclusión varias veces, por lo que me gustaría revisar mis depósitos/retiros en el momento en cuestión.
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Público
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hace 2 años
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Hola LouAnn123,
¿Podría especificar cuándo fue la primera vez que lo solicitó y si tiene alguna prueba de ello?
Si lo hace, envíe todo lo relacionado con esta queja a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola LouAnn123 y gracias por los correos electrónicos. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola LouAnn123,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Silverplay Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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hace 2 años
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El caso se puede cerrar, recibí la lista de transacciones. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Gracias LouAnn123 por la actualización.
Me alegra saber que tu problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
Pedro
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