El jugador de Grecia tiene problemas con los depósitos en el casino. Hizo un depósito de 20 euros, que fueron deducidos de su cuenta bancaria pero que no aparecieron en su cuenta del casino. A pesar de las garantías de su banco, el casino no responde. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Buen día. Es el peor casino que he encontrado en términos de servicio. Hice un ingreso de 20 euros y me los descontaron normalmente del banco, nunca los vi en mi cuenta. desde el 12 de septiembre me dicen que me están escalando el tema y no he recibido respuesta. se burlan de mí. el banco me ha asegurado 3 veces que el casino ha recibido el dinero con normalidad.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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