El jugador suizo había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia, pero aún no había recibido su dinero. Después de que el equipo de quejas explicó los posibles motivos del retraso, incluida la verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro, el jugador solicitó que se eliminara su queja por motivos personales. En consecuencia, habíamos cerrado la denuncia a petición suya.
Buenas noches
Pido disculpas por mi preocupación, pero nunca me tratan de la misma manera que en Silverplay Casino, deposité y jugué mucho y todo estuvo bien, después de mis ganancias solicité un retiro y desde el 31 de octubre de 2023 mi retiro está pendiente y está no está siendo procesado, he escrito decenas de veces en el chat y lamentablemente solo me aseguran que todo estará bien y que es el turno de mis compañeros de procesar mi pago, lamentablemente ya no me gusta, tengo real dificultades financieras y necesitamos urgentemente el dinero para tener algo de comer, tenemos 2 niños pequeños y estamos realmente a punto de perdernos. Hay casi 2.400 francos para pagar. Después de escribirles muchas veces, me han bloqueado. cuenta Por el momento ya no puedo depositar, probablemente he escrito más de 6 correos electrónicos al soporte, lamentablemente no responden más.
Espero obtener solo la mitad del dinero. Estaré encantado de transferirte la otra mitad si puedes ayudarme.
Atentamente
Sali A***
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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