El jugador solicita un reembolso porque afirma que su hijo menor de edad está usando su dinero para jugar. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Silverplay Casino - El jugador está solicitando un reembolso.
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Importe: 8.500 €
Silverplay Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Silverplay Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Mi hijo (13 años) tiene una cuenta en este casino en línea y juega con mucho dinero en todo desde mi cuenta bancaria. Probablemente este casino no tenga un filtro para saber si el jugador es realmente mayor de 18 años. Por favor ayuda, ¿es posible que recupere los pagos?
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Público
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hace 2 años
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Hola adamjacobalexander,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silverplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cómo es posible que su hijo pueda utilizar los datos de su cuenta bancaria para depositar? ¿Por qué le permitió hacerlo? ¿Bajo los datos de quién se crea la cuenta? ¿Está verificada la cuenta? ¿Puede enviar una captura de pantalla de los detalles de la cuenta registrada a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Estaba en mi cuenta, me había registrado con ellos como jugador y realicé un pago el 9/4/22. Los depósitos y retiros del juego siempre se muestran en la tarjeta de crédito. Desde entonces no he jugado nada y he esperado mis pagos. Hasta unos días después, recibí una llamada de mi otro banco/otro akun que había "actividades sospechosas" con mi akun. Descubrí que durante unos días, mi hijo estuvo jugando desde mi ipad con muchos casinos en línea, uno de ellos es silverplay y el de mayor suma. Los depósitos fueron todos de 8500 €, el retiro fue de casi 18 000 €. Había vinculado todos mis gadgets en casa con todos mis datos también para bancos y correos electrónicos. Todas las contraseñas se cancelan automáticamente. Pensé que un niño de 13 años no sabría tanto, pero no es así con los niños en estos días. Me había puesto en contacto con mi banco directamente, pero no pueden hacer mucho porque todo se hace solo si contactamos al proveedor (silverplay) y le explicamos toda la situación. Solo quiero saber por qué Silverplay no pide algo para tal actividad. Los adultos conocemos el "juego responsable", pero hasta 8500€ de golpe no es normal. Y sin embargo, si silverplay pide la verificación el día en que mi hijo juega, tal vez aún pueda ahorrarme muchos miles de euros.
Silverplay hasta ahora respondió que mi caso está inicialmente "bajo investigación". Ahora mis akun están bloqueados en eso. Ya no puedo ver lo que hay dentro. Con suerte, esta es una lección para todos nosotros, todo es posible con iCloud, tenga cuidado al almacenar sus datos en su dispositivo. Los niños en estos días pueden averiguar cualquier cosa. Los juegos en línea deberían ser un poco estrictos.
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Público
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hace 2 años
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Hola adamjacobalexander,
Entiendo sus preocupaciones con respecto al juego seguro. ¿Entiendo bien que el importe retirado es superior al depositado? ¿Tiene algún tipo de evidencia que demuestre que no fue usted quien jugó?
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