El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino apenas responde. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Silverplay Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 4.000 €
Silverplay Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Silverplay Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, estoy muy sorprendido con la respuesta lenta y el proceso en su KYC: he enviado mis documentos, responden un correo electrónico por día a la misma hora, parece que solo funcionan 1 hora por día.
Creo que es muy injusto aceptar el depósito de inmediato, pero para pagar se toman el tiempo que quieren. Compere con otros casinos, esto es extremadamente LENTO
¿podría ponerse en contacto con el para acelerar mi proceso y también arreglar su proceso interno?
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Público
Público
hace 1 año
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Hola phill,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Silverplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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