La jugadora de Suiza había solicitado un retiro el 10/11 y, a pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios antes del 12/11, aún no había recibido su dinero. El casino insistentemente recomendó paciencia y marcó la solicitud de retiro como "pendiente". Este había sido su primer intento de retiro y había ganado sin utilizar ningún bono. A pesar de sus repetidas preguntas, las respuestas del casino siguieron siendo inútiles. Luego de nuestra intervención y solicitud de aclaración al casino, la jugadora informó que finalmente se procesó su retiro y recibió sus ganancias. El problema se resolvió con éxito.
Traducción automática:
Siempre lo mismo.
Nuevo día, mismas excusas. Excepto que ahora dicen que mi solicitud está en la fase final, pero nadie puede decirme cuánto tiempo llevará.
¡Después de las 20! Hace unos días recibí un mensaje de que mis documentos habían sido aceptados y mi cuenta estaba activada para transacciones.
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