El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
No se requiere verificación en el foro y en varios juegos.
Ahora quiero hacer un retiro y tengo problemas
Pagué con mi tarjeta de crédito débito virtual, pero no puedo tomarle una foto porque es una cuenta ONLINE.
¡Ahora el casino se niega a pagar mi dinero porque faltan documentos!
Todos los demás documentos han sido PRESENTADOS
Muy bien, gracias por la respuesta, he completado la verificación KYC,
Según el foro y el sitio web, los pagos deben realizarse en menos de 48 horas, ahora estoy esperando más de 48 horas.
¡Lo encuentro un poco divertido!
El pago llegó después de 96 horas, lo cual es bastante molesto si lees el foro.
Retiro del casino sin verificación dentro de las 48 horas..
Pero !
El beneficio llegó hoy.
El soporte es bueno pero difícilmente puede ayudar.
Pagué 610 € y pagué 2430 €
Gracias !
Estimado patrickpatzak90,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
