El jugador de Irlanda tiene dificultades para acceder a su cuenta debido a una supuesta autoexclusión. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Simba Slots Casino IE - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 500 €
Simba Slots Casino IE
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Simba Slots Casino IE has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El problema con mi cuenta dice autoexcluido, no agregué esta función, no tuve nada solo problemas desde que estuve con este proveedor de tragamonedas, ahora estoy bloqueado de mi cuenta, mi cuenta está completamente verificada, tengo todos los correos electrónicos y capturas de pantalla para continuar con este asunto si es necesario, solo quiero que me paguen mi saldo de efectivo real en mi cuenta que me pertenece para poder cerrar esta cuenta, porque esto es muy frustrante
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Público
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hace 2 años
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Estimado Davejlyon84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Alguna vez solicitó que se cerrara su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con el casino? ¿Podría informarnos si se ha autoexcluido de cualquier otro casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Desde mi correo electrónico, el caso se resolvió y mi cuenta se cerró con Simba Slots Jumpman Gaming
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Davejlyon84, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo tu permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarte? Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por su ayuda, resolví un problema con los juegos jumpman y logré cerrar mi cuenta, ¡esta fue la experiencia más frustrante con un proveedor de juegos que he tenido! Gracias una vez más y dejaré una excelente reseña para ti, saludos David
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Davejlyon84, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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