Simba Slots Casino - Se ha ajustado el saldo del jugador.

Puse £ 10 en mi cuenta como un bono de bienvenida y obtuve 50 giros gratis, leí todos los términos y condiciones antes de aceptar esto, decía que se trataba de una apuesta de 65x y decía que "siempre que se cumplan los requisitos de apuesta", puede retirarse. .Esto no indicaba ninguna escala de tiempo ni nada, así que comencé a jugar. Conseguí mi cuenta hasta £ 100, así que decidí ir al cajero para verificar cuántas apuestas me quedaban, pero no pude cuando apareció un mensaje que decía "mi cuenta está siendo verificada", por lo que esto no me dejaba verificar ni nada ... así que Le envié un correo electrónico a la compañía preguntando qué está pasando, ya que necesito verificar las apuestas. Así que seguí jugando y obtuve el saldo de mi cuenta más, así que volví a verificar con el cajero para que aún diga que esto aún no está hecho, así que les envié varios correos electrónicos y traté de chatear en vivo con ellos y aún no obtuve nada a cambio. Así que seguí jugando y obtuve mi cuenta hasta £ 300, así que estaba feliz, así que intenté verificar las apuestas nuevamente para poder retirarme, pero aún así nada, así que lo dejé un poco y anoche lo revisé todavía nada, luego 10 minutos después volví a firmar. para ver que mi saldo ha bajado a £ 10, mi dinero se ha ido y aún no hay mensajes de la compañía, pero ahora, de repente, mi cuenta ha sido verificada y ahora me permite retirar. ¡Qué extraño! Así que verifiqué las transanciones y dije que hubiera hecho las apuestas, etc., pero dice "ajuste de administrador - £ 312" "transferencia de administrador + £ 10", ¿están bromeando? ¡El administrador ha estado en mi cuenta y tomó mis £ 312 y devolvió £ 10 a mi cuenta! Tengo todas las capturas de pantalla de esto y los términos, etc., ¡pero todavía no tengo nada de la empresa! ¡Tan molesto como este era el dinero con el que iba a intentar llevarme a mis hijos! ¡Tan decepcionado y molesto! Por favor, ¿alguien puede ayudarme a conseguir mi dinero por lo que aposté y gané?

Querida Stephanie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Stephanie,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.