Estimado leon0618,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Le han informado qué ha causado el retraso? ¿El torneo fue organizado por el propio casino o por el proveedor del juego? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you been advised what has caused the delay? Was the tournament organized by the casino itself or by the game provider? If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I understand that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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