Sin Me Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Gané 45 euros y el sitio lo anuló y retiró las ganancias. La razón es que dijeron que primero tenía que apostar 1 X el monto de mi depósito (20 euros). He disputado esto ya que apuesto al menos 50 o 60. No puedes ver el historial de juego en el sitio y he solicitado ver esta información, se me ha denegado.

Desde entonces, han dicho más de una vez que no proporcionarán esta información y se negarán a responder más correos electrónicos.

Querido Stephen

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que no ha canjeado ningún bono antes de acumular sus ganancias? Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, confirmo que no había ningún bono establecido, hubo un bono de bienvenida, pero eso fue mucho tiempo antes y transcurrió mucho tiempo.

Muchas gracias Stephen por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola esteban

Me puse en contacto con el casino, ¡así que espero recibir pronto alguna respuesta!

Gracias por ser paciente.

Hola esteban

No he recibido ninguna respuesta hasta ahora. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

Gracias por la actualización, si aún no han respondido, dudo que lo hagan en los próximos días. ¿Qué pasa después de eso? ¿Cuáles son mis opciones?

Hola esteban

Desafortunadamente, si el casino no responde, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta. Esto tendrá una influencia negativa en la calificación del casino y su queja se mostrará en nuestra revisión, para que todos los demás jugadores puedan leer sobre su experiencia. Entiendo completamente que esta no es una solución satisfactoria para usted, pero cuando el casino no responde, no podemos continuar nuestra investigación.

Hola esteban

Lo siento, pero el casino no respondió a mis mensajes y no podemos resolver este caso sin la ayuda del casino. Tengo que cerrar esta queja como 'no resuelta'.

Pido disculpas por no poder ayudarlo y espero que no vuelva a encontrar un problema como este.