El depósito del jugador nunca llegó a su cuenta de casino. La queja se resolvió ya que el depósito fue reembolsado al jugador.
Creo que ya he presentado una queja, lo siento si está duplicada. Simplemente no estoy seguro de cómo funciona. Corta una historia muy larga y frustrante. Deposité 30 con bonificación en sky crown casino directamente desde mi cuenta de neosurf. El casino tomó mi dinero y nunca lo acreditó en mi cuenta. He enviado todos los documentos de identificación, así como capturas de pantalla de la transacción con el número de referencia de mi cuenta neo surf y también de mi cuenta bancaria. Lo único que me dicen es que mi depósito está pendiente y cuando el departamento correspondiente considere mi problema, me enviarán un correo electrónico. Es todo en blanco y negro. Puedo proporcionar evidencia del depósito y el número de referencia y las transacciones, también el historial de chat en vivo en línea para probar que lo que afirmo es cierto. Me entristece mucho pensar que me robaron mi dinero descaradamente. Espero que sea solo un fallo del sistema. Espero que con su ayuda pueda recuperar mi dinero. O al menos honrar mi depósito ... de esa manera todavía obtienen dinero. Tengo muy poca confianza en retirarlo de ellos. Gracias. Por favor advierta a los apostadores de este casino. Las personas pierden la fe en la integridad y el juicio justo de este sitio. Le da a sky casiino un buen estado de reputación. Después de todo, me uní a ellos después de leer tu reseña.
Saludos cordiales
roxanne cote
I think I've submitted a complaint already sorry if it's duplicated. Just not sure how it works . Cut a very long frustrating story out. I deposited 30 with bonus to sky crown casino via directly from my neosurf account. The casino took my money never credited my account. I've sent in all identification docs as well as screen .shots of the transaction with ref number from my neo surf account also from my bank account all . The only thing I get told is my deposit is pending and when the relevant dept considers my issue they will email me . Its all in black and white . I am able to provide evidence of the deposit and ref number amd transactions also the online live chat history to prove what I am claiming is true . I am very sad to think that they blatantly stole my money . I am hoping that it is just a system glitch. Hopefully with your help I can recieve my money back . Or aleast honor my deposit .. that way they still get there money i have very little confidence in actually withdrawing from them. Thank you ..please warn punters of this casino. People with lose faith in the integrity and fair judgement of this site. To gives sky casiino a good reputation status . After all I joined them after reading your review.
Kind regards
Roxanne Cote
Hola Roxannecote,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Skycrown Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo depositó exactamente en el casino? ¿Fue su primer depósito en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió?
¿Puede enviar un comprobante de pago también a nikolas.b@casino.guru?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hello Roxannecote,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skycrown Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you deposit into the casino? Was it your first ever deposit into the casino? When was the last time the casino responded to you?
Can you please forward a proof of payment as well to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola Roxannecote,
Gracias por toda la información. El casino también se puso en contacto con nosotros y dijo que el saldo ya estaba acreditado con el bono y que ya lo has jugado. ¿Podría confirmar si es cierto?
Hello Roxannecote,
Thank you for all the information. The casino has also contacted us and said that the balance was already credited with the bonus and that you have played it away already. Could you please confirm if it's true?
Gracias por toda tu ayuda . El casino ha honrado mi depósito. Sin embargo, nunca volveré a jugar con ese casino. son ladrones Nunca me hubiera devuelto mi depósito si no fuera por su ayuda.
Salud
Thank you for all your help . The casino has honored my deposit. I'll never play again with that casino though . They are thieves. I would never have for my deposit back if it wasn't for your help .
Cheers
Hola Roxannecote,
Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello Roxannecote,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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