El jugador de Malta solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El casino me permitió hacer un depósito con visa pero no un retiro. Descubrí esto durante el proceso de verificación. Tuve que abrir una cuenta de monedero electrónico y hacer otro depósito, pero no aceptan la verificación para este método de pago. Todo ha sido verificado pero están pidiendo algo que no puedo obtener
se pone mejor Después de muchas horas aceptaron mis documentos. Me enviaron un correo electrónico que decía que necesitaba hacer un segundo depósito a través de otro método. Dijeron que no incurriría en requisitos de apuesta. Lo tengo en el correo electrónico. Ahora me están imponiendo requisitos de apuesta y se niegan a pagar. Esto es una estafa.
Ni siquiera quería hacer un segundo depósito. Esta es la única opción que me dieron para cobrar.
Gracias por tu respuesta, Meh5005. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Se arregló eventualmente cuando amenacé con emprender acciones legales. Inventan excusas para no permitirle retirar dinero a través de su método de depósito. Las únicas opciones que brindan ni siquiera son elegibles en su país de residencia. Me dijeron que tenía que cobrar a través de Skrill o Neteller y que ni siquiera era una opción viable. Nunca más.
Impresionantes noticias, Meh5005. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
